Logistica Internacional

CENTRUM CO.

Richard Stern , um estudante de MBA de Georgetown, realizou um estágio no Departamento de Logística da Centrum Co., em maio de 1995.

A Centrum era uma empresa que fabricava e venda nos Estados Unidos componentes eletrônicos para a indústria automobilística. Ela não possuía operações internacionais e assim sentia falta de experiência em logística global. Sua propriedade era mantida pela família Gates. A Centrum teve US$ 40 milhões de receita em 1994, e US$ 35 milhões no ano anterior. Em dezembro de 1994, a empresa decidiu mudar a sua sede para uma instalação maior em Reston, Virgínia.

Além dessa mudança, o CEO e fundador Jonathan Gates, decidiu comprar uma divisória Interlubcke para o lobby da nova sede da corporação.

O gerente de logística decidiu então delegar Stern o que ele acreditava ser uma primeira tarefa razoavelmente simples. Ele queria que o novo trainee analisasse a compra e entrega da mobília para o novo escritório do CEO.

A Interlubcke é um dos fabricantes de mobília atualmente em voga no mundo. Está sediada em Praga, na República Checa. Durante os anos de comunismo, a empresa era a fornecedora exclusiva de mobílias de qualidade para os líderes do Leste Europeu. Durante o início da década de 90, após sua privatização, a empresa começou a divulgar no Ocidente seu estilo distintivo, hoje frequentemente denominado Interlubkish no mundo artístico. Algumas de suas criações pre´-capitalistas foram recentemente apresentadas no Metropolitan Museum of Modern Art. Cada peça de mobília é feita sob medida. O comprador tinha que escolher um dos 190 modelos e fornecer as medidas necessárias ao colocar o pedido. Jonathan Gates viu uma divisória Interlubcke Atura em uma loja de mobília de classe alta, durante uma viagem de negócios a Paris, França, que o agradou e passou a querer esse modelo específico.

Richard Sterncontatou a Interlubcke e a empresa informou-lhe que não comercializava diretamente com clientes americanos. Em vez disso, a empresa Checa indicou-lhe seu representante americano, Palm Beach Design, em Miami, Flórida. Bill Ziegler, da Palm Beach Design, enviou sua oferta a Stern. A unidade custará US$ 52.323, entregue na porta da Centrum. Uma vez que a unidade chegaria em módulos desmontados, ele ofereceu uma taxa de montagem no local de 5% do preço da unidade. Ele estimou um prazo limite de entrega de dois meses após a data de colocação do pedido pela Centrum. Informações detalhadas dessa oferta estão apresentadas na Proposta 1.

Stern contatou também a loja francesa, Heggard et Cie. Jaqueline Du Pre da Heggard enviou-lhe um fax com o preço e as alternativas de entrega. O custo da unidade começaria por FR 125.000 ( US$ 1 = FR 4,95) e dependeria da alternativa de entrega que a Centrum escolhesse. O prazo de entrega poderia variar de 45 a 70 dias. As informações detalhadas dessa oferta podem ser encontradas nas propostas 2,3 e 4.

Gates, o excêntrico CEO, esperava ter a unidade instalada dentro de três meses, pronta para a festa de inauguração da nova sede. Embora, a princípio esse projeto parecesse trivial, Richard Stern percebeu que o mesmo deveria ser analisado cuidadosamente.

Com todas as informações disponíveis, Stern foi solicitado a