Logística E Transporte

1 Introdução

O crescimento da frota de veículos tem colaborado com a expansão do mercado de autopeças, pois

quanto mais veículos circulando pelas ruas, maior é a necessidade de peças de reposição. Além disso, o

aumento da variedade de modelos de veículos tem exigido que as empresas de autopeças trabalhem cada

dia com um mix de produtos mais diversificados, aumentando a necessidade de organização da empresa, por

meio da utilização de tecnologias e processos que possam aprimorar a sua gestão logística.

Os veículos têm se tornado indispensáveis no dia-a-dia das pessoas, pois elas dependem destes para sua

locomoção, impedindo que fiquem com os veículos parados por dias em uma oficina mecânica esperando

pelas mercadorias que precisam ser substituídas. Neste contexto, a eficiência logística é fundamental no

setor de autopeças, a fim de garantir que a mercadoria seja entregue ao cliente no menor tempo possível.

Assim, a logística deve ser vista como um processo, o que significa que inclui as atividades mais importantes

para disponibilizar os bens e serviços aos consumidores onde e quando eles desejarem adquiri-los (Ballou,

2006).

Os principais objetivos da gestão da cadeia logística são reduzir os custos, eliminando tempos excessivos,

esforços redundantes e estoques intermediários, bem como melhorar os serviços, proporcionando aos

clientes mais opções, entrega mais rápida e uma melhor visão sobre a condição dos pedidos. Para atingir

esse propósito, no entanto, é necessário integrar o fluxo de bens e informação da fonte inicial até os usuários

finais (Davenport, 1998).

Fleury (2000) considera que três razões justificam a importância de informações rápidas e precisas para

sistemas logísticos eficazes. Em primeiro lugar, os clientes percebem que informações sobre a situação do

pedido, disponibilidade de produtos, programação de entrega e faturas são elementos necessários do serviço

ao cliente. A segunda razão refere-se ao uso da informação para reduzir o estoque e minimizar as incertezas

com relação à demanda e, a terceira razão consiste no aumento da flexibilidade que a informação traz à

empresa, bem como a possibilidade de identificação dos recursos que podem ser utilizados para que se

obtenha uma vantagem estratégica.

Neste contexto, a utilização da tecnologia da informação (TI) aplicada à logística traz inúmeros potenciais

na obtenção de vantagens em custo e em produtividade pelas empresas. Os sistemas de informação (SI)

tornaram-se tão disseminados a ponto de serem considerados requerimento básico para a realização de

negócios no mercado competitivo (DAWE, 1994). Ferreira e Ribeiro (2003) consideram que os SI atuam como

elos que ligam as atividades logísticas em uma cadeia integrada, conferindo assim uma vantagem

competitiva às empresas que desejam se diferenciar em seu mercado.

Com base nesta realidade e sabendo da importância da TI e do gerenciamento da informação na

administração das organizações, este artigo tem como objetivo analisar a gestão logística de uma pequena

empresa varejista de autopeças e propor melhorias com base em conceitos de gestão da informação (GI) e

de TI aplicados à logística. Para isso, a seção 2 apresenta uma retomada conceitual sobre gestão logística, GI

e TI, apresenta algumas pesquisas encontradas na literatura que abarcam essas questões e uma breve

caracterização do setor varejista de autopeças; a seção 3 descreve o método de pesquisa utilizado; a seção 4

apresenta os resultados do estudo; e, na seção 5, são feitas as considerações finais.

2 Fundamentação Teórica

Nesta seção serão apresentados os principais conceitos que guiaram a execução do estudo de caso e

embasaram as propostas de melhorias à empresa analisada. Sua organização está dividida em quatro partes,

contemplando inicialmente os conceitos de logística, estoques e compras; a seguir são apresentados os

conceitos gestão e tecnologia da informação e sistemas de informação; na terceira seção é descrito o uso da

TI aplicada à logística e alguns estudos que abordam a temática em questão e, finalizando, é apresentada

uma breve descrição do setor varejista de autopeças.

2.1 Gestão Logística

A logística pode ser definida como o processo de gestão estratégica de compra, transporte e

armazenamento de matérias-primas, partes e produtos acabados, bem como o fluxo de informações

relacionadas ao processo, por parte da organização e de seus canais de marketing, de modo que a

lucratividade possa ser maximizada mediante a entrega de mercadorias com o menor custo associado A gestão logística em uma empresa varejista de autopeças: proposição de melhorias com base em

conceitos de tecnologia da informação (TI) e gestão da informação

http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/

doi: 10.5329/RECADM.20121101002 29 FACECLA | Campo Largo – PR, Brasil.

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