Luan

Etapa nº3

Passo 01... Larissa ok

“Classificação de custos decorrentes de nível de serviços Logístico de Transporte”

A cada dia clientes e fornecedores ficam mais exigentes quando o assunto é seu pedido e a entrega de seus produtos, ou seja, procuram mais informações, exige segurança quanto sua produção, a entrega em sua residência no prazo estimado, e a qualidade em que o produto vai chegar a suas casas. Hoje em dia existem formas mais fáceis de fazerem suas compras com facilidade e prática, como a internet, onde possui muitas outras informações sobre o produto, as pessoas podem fazer suas compras na comodidade de seus lares, sem gastar tempo, e com um custo ainda menor, existem também várias formas de entrega e frete, como rodoviário, aéreo, entre outros, podendo transportar o produto de vários outros países. É por esses motivos que as organizações devem ficar cada dia mais atualizado, pois a cada dia evoluímos mais, e o departamento logístico ganho ainda mais importância. É ai que entram os níveis de serviço na empresa, pois eles são responsáveis por atender as necessidades e exigências do cliente, um nível de serviço de excelência encanta e conquista seus clientes, ganhando confiança, lucros e referências no mercado. A empresa deve instalar níveis de serviço que reduzam custos, tragam qualidade para a organização, atendendo a necessidade do cliente na questão do preço baixo, a fabricação ou compra de um produto com qualidade que satisfaça as necessidades do consumidor, a entrega com frete baixo, na data e horário em que foi combinado, e o transporte com qualidade, sem trazer danos, extravios ou atrasos. Mas muitas vezes a implantação destes níveis de serviço geram custos a organização, pois elas devem apostar em mais recursos, muitas vezes procurarem ajuda de outros departamentos da empresa como supply chain, ou até mesmo de fornecedores externos, gerando custos que não estavam previstos no orçamento, portanto, a empresa deve pensar em um nível de serviço que traga vantagens não só ao cliente, mas também a ela mesma, de uma forma que agrade os dois lados.

Desta forma, a logística vem enfrentando uma grade desafio, trazer a organização um nível de serviço de excelência com o menor custo total possível. Um grande exemplo de nível de serviço é o reaproveitamento de embalagens, ou seja, as embalagens com defeito, que sobram nos caminhões e estão em bom estado de consumo, e que sejam retornáveis podem trazer menos custo a empresa e agrega um grande valor ao consumidor, pois pode ser reciclada, assim pensando também no meio ambiente por ser uma atividade sustentável, sendo reaproveitada para um novo produto , por exemplo, com as sobras de embalagem podemos transformar o plástico em garrafinhas de água com o logotipo da empresa ou até chaveiros, usando como brinde para os consumidores na compra de algum de nossos produtos, junto com o brinde fazemos uma mensagem explicando ao consumidor a origem do brinde para que ele tome conhecimento do nosso trabalho, assim utilizando materiais que já foram comprados pós nós e estão apenas sendo reciclados, um custo a menos para a organização,presenteando o consumidor com algum produto com o logotipo da empresa e os informando a respeito do nosso trabalho de reutilização, além da redução do custo também pensamos na imagem e marketing da empresa, e não só pensando em lucros mas também em sustentabilidade, pois hoje em dia muitos clientes levam em conta este fato e consomem apenas produtos que estejam de acordo com as normas ambientais.

O foco principal do nível de serviço são os serviços de entrega, no prazo correto, horário correto, com custo baixo, no local correto sem imprevistos durante o percurso e para deixar o cliente ainda mais satisfeito enviar e-mails informando o rastreio do produto, e a confirmação da data e horário de chegada ou coleta.

O vídeo disponível, diz respeito a um meio de transporte completo, um caminhão totalmente equipado próprio para fazer o transporte de cargas, ele é capaz de fazer todo o monitoramento da carga e do veiculo, tendo controle de despesas, combustível, manutenção do veiculo, sistema anti-roubo, pontos de entrega, pontos de coleta, paradas,rotas,localização do veiculo, controle de abertura das portas, e rastreamento total para organização pelo portal de rastreamento do caminhão.

Este vídeo nos trouxe como exemplo um tipo de nível de serviço para a empresa totalmente moderno, ou seja, se a empresa obtiver uma frota com estes caminhões ela poderia ter total controle das despesas da frota, assim como a manutenção geral do caminhão, o combustível usado nas entregas, caso a carga venha sofrer algum furto a empresa será alertada no mesmo momento, pois o caminhão possui sensor de roubo, ou seja, a partir do momento em que as portas são abertas por outra pessoa que não seja seu motorista o sistema faz o rastreamento e imediatamente a empresa é informada, em questões como multas, infrações vindas do motorista, a localização do caminhão, a data e o horário de suas paradas, ponto de entrega e rota. A empresa consegue ter acesso a todas as informações do caminhão, todas as informações da carga e do condutor, podendo assim evitar ao máximo o extravio de mercadoria, o atraso nas entregas e o roubo da carga, podendo também ter um monitoramento do seu funcionário que conduz o caminhão, ele tem todos os serviços em um único sistema, todas as despesas são monitoradas e enviadas à empresa com detalhes fazendo com que ela tenha o controle geral. Para obter uma frota de caminhões deste tipo é necessário investir um custo muito alto, pois os caminhões são altamente modernos e completos com um preço ainda maior que os outros caminhões do mercado, porém, os caminhões mais simples não tem todo o monitoramento que os caminhões da Volks net, poderíamos comprar uma frota inteira de caminhões mais baratos e economizar nos custos, mas por outro lado iríamos gastar ainda mais fazendo toda a parte do monitoramento da carga, do veiculo, correndo riscos de extravio, furto e até atrasos na entrega, acabaríamos contratando terceiros para fazer a parte da manutenção e até do monitoramento e não teríamos controle detalhado de todo às despesas que a carga ira gerar até chegar ao seu destino, pois o veiculo não terá em seus sistemas todas as funções que o sistema do Volks net, com um sistema de rastreamento e monitoramento avançado pode garantir ainda mais a entrega do produto no local correto e na data correta, sem atrasos, assim ganhando qualidade em suas entregas e a confiança dos clientes.

Como vimos nestes exemplos, à implantação de níveis de serviço para a melhoria da empresa