MARKET UNIP

• A AMA (American Marketing Association) define que: “marketing é um conjunto de atividades e processos que visam criar, comunicar, entregar e trocar bens e serviços que tenham valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Diante dessa afirmação, podemos dizer que:

Resposta Selecionada: d.

Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas.

Respostas: a.

Marketing é um processo efetivo de trocas.

b.

Os clientes têm efetiva participação nos processos de troca.

c.

Não é permitido que fornecedores participem desse processo.

d.

Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas.

e.

As alternativas “a”, “b” e “c” encontram-se corretas.

Feedback da resposta: Alternativa: D

Comentário: marketing é um processo de troca em que o cliente tem efetiva participação e isso só é possível quando as organizações têm fornecedores adequados e participantes.

• Pergunta 2

0,25 em 0,25 pontos

As empresas acabam orientando suas atividades mercadológicas de acordo com suas necessidades e sua essência para estabelecerem um relacionamento com seus consumidores. Identifique nas alternativas quais são as principais orientações de marketing:

Resposta Selecionada: b.

Orientação para marketing, produção, vendas, produtos e valor.

Respostas: a.

Orientação para produção, produto, valor e marketing.

b.

Orientação para marketing, produção, vendas, produtos e valor.

c.

Orientação para produção, vendas, produtos e marketing.

d.

Orientação para o cliente, vendas, produto e fornecedor.

e.

Orientação para valor, produto, vendas e fornecedor.

Feedback da resposta: Alternativa: B

Comentário: as cinco orientações de marketing dizem respeito à orientação para produção, produto, vendas, marketing e valor, ou seja, orientação holística como nos traz Philip Kotler.

• Pergunta 3

0,25 em 0,25 pontos

Nas alternativas a seguir, identifique quais dizem respeito ao marketing de serviços, oferecido principalmente em economias desenvolvidas a fim de complementar os produtos ofertados.

Resposta Selecionada: a.

Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas.

Respostas: a.

Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas.

b.

Marketing para clínicas de estética, carros, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros.

c.

Marketing para empresas aéreas, locadora de veículos, cabeleireiros, linha branca.

d.

Marketing para empresas aéreas, carros, escritório de arquitetura e hotéis.

e.

Marketing para restaurantes, linha branca, escritórios de engenharia, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas e locadoras de veículos.

Feedback da resposta: Alternativa: A

Comentário: todas as outras apresentam o marketing desenvolvido para produtos como carros e linha branca de eletrodomésticos.

• Pergunta 4

0,25 em 0,25 pontos

Nas alternativas a seguir, identifique qual diz respeito à necessidade de as empresas investirem cada vez mais em Pesquisa e Desenvolvimento ou somente P&D.

Resposta Selecionada: e.

Todas as alternativas anteriores estão corretas.

Respostas: a.

Os mercados estão muito parecidos.

b.

O consumidor está mais seletivo e crítico.

c.

Produtos não têm grande diferenciação entre si.

d.

Serviços não oferecem grandes diferenças.

e.

Todas as alternativas anteriores estão corretas.

Feedback da resposta: Alternativa: E

Comentário: cada vez mais os mercados estão parecidos, os consumidores mais seletivos e críticos, produtos e serviços não apresentam grande diferenciação entre si.

• Pergunta 5

0,25 em 0,25 pontos

Para uma gestão correta de nossa carreira e estruturação profissional é imprescindível estabelecermos nossos valores, missão e visão. Nas alternativas, identifique aquela que diz respeito ao estabelecimento de nossa missão:

Resposta Selecionada: c.

Nossos compromissos conosco, com as pessoas que nos rodeiam e com a sociedade.

Respostas: a.

Tudo o que aprendemos com nossos pais e familiares.

b.

Todas as características