PIM IV MARKETING UNIP

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

CEMAPA INFORMÁTICA

MEDIANEIRA - PR

2013

MAYCON ROBERT SIGNOR

MARLON S. TRINDADE

ESTUDO DE MARKETING          

Trabalho de Conclusão do Projeto Integrado Multidisciplinar IV apresentado ao curso de Gestão em Marketing, da Universidade Paulista.

MEDIANEIRA - PR

2013

RESUMO

Esse trabalho foi desenvolvido para analisar a atuação de microempresas no mercado regional, neste caso, utilizando como fonte de pesquisa a empresa Cemapa Informática. Portanto, o objetivo desse trabalho é compreender a os elementos que compõe a atuação da empresa estudada no mercado no qual ela compete. Tendo como base os conteúdos acadêmicos adquiridos ao longo do semestre, o trabalho será dividido em três capítulos, os quais irão abranger a disciplina de Pesquisa de Mercado, por meio da qual faremos uma análise da empresa frente à concorrência; a disciplina de Composto de Comunicação, para desenvolvermos uma pesquisa acerca dos recursos utilizados pela empresa em suas estratégias de marketing; a disciplina de Dinâmica das Relações Interpessoais, por meio da qual apontaremos o modo como interagem as pessoas dentro da organização e a posição do líder frente a essa relação. Através dessa pesquisa buscamos apontar alguns resultados e dificuldades enfrentadas pela empresa, os quais foram identificados na pesquisa de mercado.

Palavras-chaves: Cemapa Informática, Pesquisa de mercado, Composto de Comunicação, Dinâmica das Relações Interpessoais.  

ABSTRACT

This study was conducted to analyze the performance of micro-enterprises in the regional market , in this case , using as a research enterprise Cemapa Computing . Therefore, the aim of this work is to understand the elements that make up the performance of the company studied the market in which it competes . Based on the academic knowledge acquired during the semester , the work will be divided into three chapters, which will cover the discipline of Market Research , through which we will do an analysis of the company against the competition ; discipline Compound Communication to develop a research about the resources used by the company in its marketing strategies; discipline Dynamics of Interpersonal Relations , through which will point the way people interact within the organization and the position of the leading front of this relationship . Through this research we seek results and point out some difficulties faced by the company , which were identified in market research.

Key-words: Cemapa Computers, Market Research, Compound Communication, Dynamics of Interpersonal Relations.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Primeira pergunta da pesquisa …………………………………………….………10

Figura 2. Segunda pergunta da pesquisa …………………………………………….………10

Figura 3. Terceira pergunta da pesquisa …………………………………………….……….11

Figura 4. Quarta pergunta da pesquisa ………………………………………………….…...12

Figura 5. Quinta pergunta da pesquisa ………………………………………………………13

Figura 6. Sexta pergunta da pesquisa ………………………………………………………..14

Figura 7. Sétima pergunta da pesquisa ……………………………………………………....15

Figura 8. Oitava pergunta da pesquisa ……………………………………………………….15

Figura 9. Nona pergunta da pesquisa ……………………………………………………...…16

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .............................................................................................6
2. PESQUISA DE MERCADO ........................................................................7

1.  Problema a ser investigado........................................................................7
2.  Objetivos Específicos................................................................................7
3.  Informações fornecidas ............................................................................7
4.  Metodologia de pesquisa ..........................................................................7
5.  Planejamento de pesquisa..........................................................................8

1. Hipóteses........................................................................................8
2. Variáveis.........................................................................................8
3. Formas de coleta de dados.............................................................8
4. Amostragem....................................................................................9
5. Procedimento de campo..................................................................9
6. Recursos..........................................................................................9

1.  Apresentação dos resultados......................................................................9
2.   Soluções ..................................................................................................16

1. COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO .........................................................17

1.  Identificação do público-alvo...................................................................18
2.  Objetivos de comunicação .......................................................................18
3.  Elaboração da mensagem .........................................................................19
4.  Seleção dos canais de comunicação..........................................................19
5.  Orçamento de comunicação .....................................................................20
6.  Decisão do mix de comunicação ..............................................................20
7.  Mensuração dos resultados e gerenciamento do processo de comunicação

integrada de marketing ..............................................................................21

1. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS..................................21
2. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................25
3. REFERÊNCIAS ............................................................................................26
4. ANEXOS ........................................................................................................27

1. INTRODUÇÃO

As pequenas empresas têm crescido consideravelmente no passar dos anos, por isso a importância de estudá-las e compreendê-las. Devido a esse crescimento, este trabalho foi desenvolvido para analisar a atuação de microempresas, neste caso a CEMAPA Informática, no mercado regional. Por ser uma empresa de pequeno porte, sua atuação se restringe ao município de Medianeira/Paraná e região, onde a entidade está instalada.