MBA em Gestão de Recursos Humanos

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

MBA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

CASO II

Botânica S.A é uma empresa de cosmetologia atuante no mercado há 5 anos. Seus principais produtos têm em sua composição plantas medicinais, sendo que há 2 anos desenvolveu uma linha de produtos contra o envelhecimento que alavancou o crescimento da empresa.

Atualmente, a Botânica tem pontos de vendas franqueados em diferentes bairros do Rio de Janeiro, atendendo preferencialmente o público B, principalmente mulheres.

A empresa acredita que além dos resultados favoráveis de seus produtos, a qualidade no atendimento dos clientes e a eficiência da logística no abastecimento das lojas também tenham contribuído decisivamente para o sucesso da empresa e que isto, por sua vez, só foi alcançado porque determinadas ações não são terceirizadas e são gerenciadas pelo grupo que originou a empresa.

Assim, a empresa conta com uma estrutura centralizada enxuta, composta por uma presidência e 4 coordenações gerais: Coordenação Geral Administrativa (CGAD), Coordenação Geral de Recursos Humanos (CGRH), Coordenação Geral de Logística (CGLO) e Coordenação Geral de Tecnologia e Produção (CGTP), sendo que estas 2 últimas estão na fábrica localizada num subúrbio carioca.

Já a Presidência, a CGAD e a CGRH estão no edifício-sede inaugurado em março de 2010, quando também foi criada a CGRH que antes era uma área bem atuante na CGAD. A criação da nova coordenação foi motivada pelo aumento das atividades em RH a serem desenvolvidas pela empresa, sendo a principal delas a centralização do processo seletivo das franqueadas, antes sob a responsabilidade de cada loja.

A centralização foi decidida após ser constatado um alto turnover nas lojas e a expectativa é de que a padronização do processo seletivo minimize este fato. Para tanto, foi criada há 4 meses na CGRH a gerência de Recrutamento e Seleção (GRS).

Como estratégia da organização, a GRS é constituída por uma pequena equipe fixa e sempre que tem um grande processo seletivo para dar conta, contrata a sua consultoria para realizá-lo e é o que vai acontecer nos próximos dias, quando a Botânica precisará contratar 15 vendedores para uma nova franquia da cidade de São Paulo.

Estes profissionais terão como remuneração entre R$1.500 e R$ 2.500, acrescida de uma comissão por venda, além de benefícios como: plano de saúde, auxílio transporte e ticket refeição.

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PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

ATIVIDADE 1: Planejamento inicial do processo seletivo

O processo seletivo é iniciado com a definição de suas principais etapas/técnicas e quanto maior detalhamento for dado a fase de planejamento, maior as chances de sucesso na seleção. Nesta atividade, o grupo deverá detalhar o processo seletivo que atenderá o caso analisado, justificando a escolha de cada etapa, bem como, estruturando um cronograma do processo como um todo.

1ª Etapa

Perfil dos vendedores

- Forma de pré-definir os candidatos, para que não acontece perca de tempo no momento da seleção.

2ª Etapa

Utilização de mídias para divulgação de vagas

- Sites especializados na Internet e Mídia Impressa serão os escolhidos.

3ª Etapa

Análise dos currículos

- Etapa decisiva. Escolha dos candidatos de acordo com os critérios exigidos no perfil.

4ª Etapa

Entrevistas e Dinâmicas de Grupos

- Serão realizadas com os candidatos pré-selecionados pelo currículo, forma de identificar alguns critérios exigidos.

5ª Etapa

Análise de Seleção

- Etapa para analisar os escolhidos nas etapas anteriores.

6ª Etapa

Indicação e Contratação

- Fase final

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PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

ATIVIDADE 2: Estruturando a divulgação da vaga

Decidido as principais características do processo e da vaga, faz-se a divulgação. Para ser bem-sucedida a captação dos candidatos, a definição das informações a serem divulgadas deve ser criteriosa.

No quadro abaixo, elabore o texto de divulgação da vaga, foco do processo seletivo do seu caso.

Procuram-se candidatos para vaga de vendedor com os seguintes critérios:

- Atividades:

Atendimento ao público.

Ter boa fluência verbal.

- Critérios:

Sexo Feminino

Idade: de 18 a 40 anos

Experiência em vendas

Ensino Médio completo ou superior em curso

Noções de Informática

Ser capaz de: trabalhar sob pressão, organizar e controlar estoques, trabalhar em equipe, cumprir metas, arrumar vitrines e prateleiras e manter limpo o ambiente de trabalho.

Disponibilidade para morar em São Paulo

Habilidade com maquiagem

- Benefícios:

Plano de Saúde, Auxílio-Transporte e Ticket-Refeição

Remuneração