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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

DEMÓSTENES FERREIRA SILVA JUNIOR

DIEGO DOS SANTOS FRANÇA

ELISANDRA FERREIRA

JULIANA DOS REIS SANTOS

MAISA FURTADO DE ALMEIDA SABATINI

VITOR DENILO SANTOS

MAKRO

São Paulo

2011

DEMOSTENES DA SILVA FERREIRA RA: 9008775

DIEGO DOS SANTOS FRANÇA RA: A684HE-4

ELISANDRA FERREIRA RA: A6895I-0

JULIANA DOS REIS SANTOS RA: A65CCC-0

MAISA FURTADO DE ALMEIDA SABATINI RA: A70994-0

VITOR DENILO SANTOS RA:A6492I-7

MAKRO

São Paulo

2011

DEMOSTENES DA SILVA FERREIRA RA: 9008775

DIEGO DOS SANTOS FRANÇA RA: A684HE-4

ELISANDRA FERREIRA RA: A6895I-0

JULIANA DOS REIS SANTOS RA: A65CCC-0

MAISA FURTADO DE ALMEIDA SABATINI RA: A70994-0

VITOR DENILO SANTOS RA:A6492I-7

MAKRO

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

________________________________________________________/____/______

Profº Odair Marques

Universidade Paulista- UNIP

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Profº Convidado

Universidade Paulista- UNIP

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Nota: ________________

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho aos professores que com competência e empenho nos ensinaram as etapas importantes para este resultado, aos nossos pais, parentes e amigos que sempre estiveram ao nosso lado.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus pela manutenção na vida e vigor, fé e força.

A diretoria do Makro, por ter aceitado que fizéssemos o projeto sobre a empresa e aos concorrentes que nós ajudaram dando as informações para comparação do mercado.

Aos colaboradores da empresa que nos receberam muito bem e nos disponibilizaram as informações necessárias.

Aos Amigos e parentes pela paciência, compreensão e apoio.

Ao professores e orientadores que com dedicação nos instruíram e corrigiram.

Nosso agradecimento a todos.

“Nem tudo que se enfrenta pode ser modificado,

"Mas nada pode ser modificado até que seja enfrentado”

(James Balwin)

RESUMO

O Makro faz parte Grupo SHV, sigla para (Steenkolen Handeis Vereeniging) é uma empresa familiar, formada em 1896 a partir da união de um grande número de companhias de comercialização de carvão. Suas atividades iniciaram-se no Brasil em 1972 com a primeira loja na cidade de São Paulo. Nos primeiros anos de atividade, o Makro cresceu em um ritmo lento, inaugurando lojas nos principais pólos econômicos do país, concentrando suas atividades na região Sudeste. Com o surgimento de novos atacadistas por volta 1990, o Makro procurou ampliar sua rede de lojas e hoje possui 70 lojas presentes em quase todas as capitais do Brasil, e operam no sistema de distribuição de auto-serviço com vendas exclusivamente a clientes cadastrados, e possui mais de dois mil fornecedores. O Makro também disponibiliza produtos de marca própria para os clientes donos de hotéis e restaurantes, além de oferecer como diferencial um espaço reservado, chamado Speciale, uma adega climatizada com uma grande diversidade de bebidas, tabacaria e gourmet.

ABSTRAT

The Makro is part of SHV group ( Steenkedn Handus Vereeninging) a family corporation since 1896. A group of companies which to trade coal build Makro. The activities began in Brazil in 1972 and the first shop was built in São Paulo city. In the first years of activities, Makro grew slowly, opening shops in main economic places of Brazil, in Southeastern Region. When new players raised around 1990, Makro decided to enlarge shops and today there are 70 shops in almost every capital of Brazil, and works in the self-service distribution system with sales forwards enrolled clients; and owns more than two thousand suppliers. Makro has also it’s own range of brands and an especial service for business persons but just who has Hotels and restaurants. And there are a singular Speciale with a lot of alcoholic drinks, cigars and gourmet.

Sumário Executivo

“MAIS QUE UMA ADEGA, UMA EXPERIÊNCIA GASTRONÔMICA COMPLETA.”

A Loja Makro Speciale Adega & Emporium, tem como objetivo oferecer um espaço totalmente dedicado à gastronomia, o Speciale Adega & Emporium contará com Vinhos do mundo todo, destilados, queijos, embutidos, chocolates finos, cafés especiais, charutaria, acessórios, utensílios e muito mais para abastecer o seu negócio ou satisfazer o seu lado gourmet, tudo com a tradição Makro de qualidade.

O objetivo deste negócio é implantar uma loja com o seguimento Speciale Adega & Emporium, já que, segundo pesquisas, existe um crescimento no poder de compra dos consumidores, e também uma migração positiva das classes sociais.

Com base nessas informações, foi reconhecido a oportunidade de crescimento da Marca Makro, com uma nova loja que levará o nome de Makro Speciale Adega Emporium, para disponibilizar aos clientes produtos de qualidade e diferenciados, uma vez reconhecido este crescimento no poder de compra do consumidor e dessa migração positiva das classes sociais,