Marketing De Serviços E Social

UNIDADE 01

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Mesmo com a evolução dos conceitos de produtos e serviços, o marketing, segundo as definições de Philip Kotler, considerado um dos mais importantes e pioneiros pesquisadores e autores sobre o tema, este é composto por quatro “P”s, que são:

Resposta

Resposta Selecionada:

d.

Produto, preço, propaganda e ponto de venda.

Resposta Correta:

d.

Produto, preço, propaganda e ponto de venda.

Feedback da resposta:

Os 4 Ps de Marketing são: Produto, preço, propaganda e ponto de venda.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Uma das tarefas do marketing é a identificação das necessidades e desejos dos clientes. Analise as seguintes afirmações sobre o entendimento do conceito de necessidade, e em seguida assinale a alternativa correta:

I. São os estados de excitação frente a boas ofertas no mercado.

II. São desejos sem limites.

III. São estados emocionais que remetem ao consumo.

IV. São desejos que são estabelecidos dentro de limites financeiros.

V. São os estados de privação sentida, os quais podem incluir fome, sede, calor, frio.

Resposta

Resposta Selecionada:

d.

Somente a afirmação V é verdadeira.

Resposta Correta:

d.

Somente a afirmação V é verdadeira.

Feedback da resposta:

Somente a afirmação V é verdadeira, ou seja, o conceito de necessidade refere-se aos estados de privação sentida, os quais podem incluir necessidades como fome, sede, calor , frio, entre outras.

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Como se apresentou nesta unidade de estudo, cada vez mais o conceito de mercado se torna abrangente. Podemos considerar “mercado”:

Resposta

Resposta Selecionada:

c.

É o conjunto de vendedores e compradores em qualquer local.

Resposta Correta:

c.

É o conjunto de vendedores e compradores em qualquer local.

Feedback da resposta:

Mercado pode ser compreendido como o conjunto de vendedores e compradores em qualquer local.

• Pergunta 4

0,2 em 0,2 pontos

Os mercados são afetados por mudanças no ambiente de mercado. Assinale a alternativa que melhor define o ambiente de mercado:

Resposta

Resposta Selecionada:

c.

São todas as forças que interferem e modificam o panorama de mercado.

Resposta Correta:

c.

São todas as forças que interferem e modificam o panorama de mercado.

Feedback da resposta:

O ambiente de mercado inclui todas as forças que interferem e modificam o panorama de mercado.

• Pergunta 5

0,2 em 0,2 pontos

É possível afirmar que uma das principais modificações que vem ocorrendo na atualidade no ambiente de marketing, diz respeito à ética e cidadania. Pode-se dizer que isso é uma:

Resposta

Resposta Selecionada:

d.

Tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos.

Resposta Correta:

d.

Tendência,