Mediacao De Conflito

O procedimento

• Inicio da mediação

O mediador apresenta-se as partes, faz um breve comentário do que consiste um mediação ,suas fazes e garantias ,estabelece um tom de voz apropriado para que se tenha ordem na mediação.

• Reuniões de informações

Aqui as partes vai expor suas ideias e perspectivas , o mediador vai ouvi-las com muita paciência escutando atenciosamente, sem manipular as partes na conversa, passar uma imagem de respeito e confiança ,e com esses discursos o mediador vai elaborar perguntas para lhe auxiliar a entender os aspectos que estão obscuros .

• Identificação de questões ,interesses e sentimentos

Nessa fase o mediador fara um breve resumo do conflito em uma linguagem positiva e neutra ,para que as partes possa compreender .e saber que o mediador esta realmente ouvindo suas questões e as compreendendo .e esse resumo vai servir como forma de capitular tudo que foi dito ate o momento.

• Esclarecimento da controvérsias

O mediador com o uso de suas técnicas ele vai formular diversas perguntas para as partes .para favorecer o clareamento das questões que estão sem sentidos .

• Resolução de questões

Tendo sido alcançada a compreensão do conflito ,o mediador vai estimular as partes a analisar possíveis soluções .

• Registro de soluções encontrada

Após analisarem as questões encontradas o mediador e as partes vão testa essas soluções ,sendo satisfatórias ,elas vão redigir um termo em escrito se assim quiserem, se chegarem a um impasse o mediador farar uma nova revisão. o mediador tem o dever de ajudar as partes a definir o problema sem pender para nenhum dos lados.