Modelo De Gestão

Respostas

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1.Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração. R:Para a empresa de serviço postal o sistema USPS treoxe uma forma de combater as limitações que viam ocorrendo com o tempo.As teorias clássicas foram aplicadas em algumas situaçoes,foram a reduções de alguns custos e investimentos em alguns campos como mão de obra qualificadas e maquinas, com objetivo de melhorar a produção.Sua prioridade era a automoção para melhorar a qualidade dos serviços e a entrega rapida das correspondências.

Mesmo os funcionarios recebendo um bom salario, eles ainda eram grosseiros e desmotivados, com o proposito de mudar essa situação a empresa instaurou um processo multivacional desenvolvido atraves de pesquisa de satisfação.Assim foi criado para os setores um sistema que atraves de notas dadas pelo clientes os funcionarios recebiam bonoficações.

2.Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indicaque ele está consciente de que o USPS é um sistema?

R:A administrção de Frank indica que ele esta conciênte de que a USPS é um sistema,pois ele é burocrata e tem formas de treinamento para seus funcionarios,dessa foma familiargarante a liberdade de expressão e convivio de funcionarios, como membro de uma familia, que faz com que o chão de fabrica tenha voz perante o alto escalão de organização.

3.Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?

R:Nas tecnicas administrativas de Frank ele procura inovar como por exemplos a correspondencia são altomatizadas.

Ele tambem tem experimentado sistema de codigo de barras para acelerar os processos de correspondencias, e assim reduzir custos.

De fato também Frank usa tecnicas de marketing para ensinar o público a endereçar corretamente sua correspondência.

Um terço de toda correspondência tem uma falha de endeçamento retardando a entrega e almentando os custos.

4. Frederick W. Taylor (1856-1915) foi um dos expoentes da corrente de pensamento que atualmente se

reconhece como administração científica. Em sua obra Princípios da Administração Científica, de 1911, lançou

os fundamentos do que atualmente se considera o pensamento gerencial moderno e influenciou como nenhum

outro as feições da organização contemporânea, inclusive as públicas, especialmente no que diz respeito ao

planejamento e à organização do trabalho. (BERGUE, 2010, p. 47).

Considerando-se as informações do texto, pode-se afirmar:

R:Pode se afirmar que a teoria de Frederick W.Taylor foi de extrema impotância, ele se baseava na aplicação do metodo cientifico na administração, com intuito de garantir menor custo,beneficio ao sistema produtivo,Taylor procurava uma forma de elevar o nivel de produtividade,