Modelo De Gestão

1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.

Com relação à melhora dos serviços postais Frank aplicou as teorias clássicas das seguintes forma:

Cortou custos de mão de obra, aumentou a produtividade melhorou o estado de espirito dos funcionários, implantou o sistema de automação e sistemas de código de barras, sistemas informatizados (softwares) podendo assim ter uma visão completa, detalhada e ágil das postagens.

Para dar motivação aos funcionários se empenharem mais, criou um sistema de bonificação, para aqueles funcionários que recebessem boas notas dos clientes.

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?

Frank estava consciente que a USPS era sim um sistema, mesmo sendo diretor e não podendo mudar totalmente a administração, onde a USPS não poderia determinar seus preços, que eram determinados pela comissão de tarifa postal. Frank adotou um modelo clássico de administração onde estabeleceu um novo modelo de gestão, aperfeiçoou os departamentos, qualificou os funcionários e o modo de trabalho deles com agilidade e com a automação, fez o uso de técnicas de marketing para assim melhorar o processo de recebimento e entrega dos clientes.

3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?

Nas teorias clássicas de Taylor e Fayol podemos ver as técnicas aplicadas por Frank de planejamento e organização, o que determinou atividades futuras mais eficazes para a USPS; o comando, pois Frank soube como dar as ordens necessárias aos funcionários e fez o uso também da coordenação e controle, dando ênfase na estrutura e tarefas.

Na abordagem humanista de Mayo é possível afirmar que Frank melhorou o estado de espirito dos funcionários, dando motivação implantando o sistema de bonificação.

Na abordagem dos sistemas, atendendo as necessidades do mercado e serviços, implantando o mesmo modelo em outros 20 centros regionais.

E para finalizar, Frank fez o uso também da abordagem contingencial, onde somou o conhecimento das teorias mais a criatividade para adotar medidas em prol a USPS, como por exemplo os tipos de tarefa, recursos tecnologia usados pela organização.

4. Frederick W. Taylor (1856-1915) foi um dos expoentes da corrente de pensamento que atualmente se

reconhece como administração científica. Em sua obra Princípios da Administração Científica, de 1911, lançou

os fundamentos do que atualmente se considera o pensamento gerencial moderno e influenciou como nenhum

outro as feições da organização contemporânea, inclusive as públicas, especialmente no que diz respeito ao

planejamento e à organização do trabalho. (BERGUE, 2010, p. 47).

Considerando-se as informações do texto, pode-se afirmar:

Taylor acreditava que só iria haver prosperidade econômica com a otimização