Modelo De Ishiskawa

Etapa 3

Passo3 |

Para Ishikawa a qualidade é um resultado direto da liderança gestão participativa e melhoria da qualidade de vida.

1) Qualidade compartilhada : quanto maior a durabilidade o valor agregado do produto, maior o preço de renda.

2) Atividade de inspeção por qualidade , conceitos e principios

* Prevenção

* Padrões

* Desenpenho

* Ação conforme necessidade

* Melhorias

TQM

* Foco no Cliente

* Processo sistemico de melhoria continua

Dimensões da TQM

1° Marketing

2° Engenharia

3° Suprimentos

4° Engenharia de processos

5° Produção

6° Inspeção de testes

7° Expedição

8° Instalação de assistencia tecnica

A conscientização e a busca da qualidade e do reconhece qualidade da sua importância, tornou a certificação dos sistemas de gerenciamento indispensável uma vez que:

Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes

Aumenta a produtividade

Reduz os custos internos

Melhora a imagem e os processos de modo contínuo

Possibilita acesso mais fácil a novos mercados

Quando uma organização que se propõe a implementar uma política de gestão voltada para a qualidade total, tem consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente.A gestão da qualidade aponta para a preferência do consumidor, o que aumenta a produtividade, levando a uma maior competitividade e assegurando a sobrevivência das empresas

Com as seguintes informações e conceitos basicos de qualidade podemos apresentar ao Sr. Bread a implantação de um projeto no seu empreendimento , assim atendendo as necessidades de seus clientes onde é o seu maior foco a partir de agora, levando em consideração as necessidades que sua padaria e seus colaboradores apresentam , com as seguintes informações levadas em consideração pelo Sr. Bread ficara mais facil atender as necessidades que a sua padaria oferece pois a partir de agora seram direcionada a ter qualidade e satisfazer os desejos e excpectativas de seus clientes e internos e externos, pois agora ele tem como base o papel de gerente no caso ele que sendo proprietario esta na incumbencia de organizar o seu empreendimento.

Os princípios básicos da qualidade total são:

Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes;

Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade;

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