Modelos De Administração

Abordagem Sistêmica

e Teoria da Contingência

Objetivos da unidade

Apresentar a Abordagem Sistêmica.

Apresentar a Abordagem Contingencial.

Traçar paralelos com a realidade organizacional atual.

Abordagem Sistêmica

O contexto histórico do surgimento da Teoria dos Sistemas não é recente. Os

gregos já trabalhavam a ideia de sistema. Mary Parker Follett, em 1918, já destacava a

necessidade dos administradores considerarem uma situação em sua integralidade. A

Filosofia ou Psicologia da Forma ou Gestalt, como é mais conhecida, data da década de

1920 e explica o comportamento humano como sendo resultante de processos perceptivos.

Para a Gestalt, os elementos da realidade são indissociáveis, não devem ser

separados uns dos outros. A natureza de cada elemento é definida pela estrutura, pela

finalidade do conjunto a que pertence.

Para a Gestalt, o todo não é apenas a soma das partes, é mais do que isso. Sua

essência depende da configuração das partes, o todo precisa ser analisado em seu

conjunto.

A Gestalt tem aplicações na Psicanálise e explica fenômenos do aprendizado relacionados

à Semiótica, por exemplo, crianças que ainda não sabem ler reconhecem

produtos pela forma, como a imagem da Coca-Cola.

A Teoria Cibernética (1948) ganha corpo com o matemático Norbert Wiener, ao

identificar que todo sistema pode ter seu desempenho autocontrolado por meio de

algum fluxo de informações que permita medir seu comportamento relativamente ao

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objetivo pretendido, mantendo o funcionamento desejado. Os estudos da Teoria Cibernética

tiveram como insight o estudo dos mísseis autocontrolados, apenas mais

tarde é que foi explorada essa aplicação às organizações.

A Teoria dos Sistemas, surge, efetivamente, com os estudos do biólogo alemão

Ludwig von Bertalanffy, em 1937. Bertalanffy constatou que a ciência tratava de forma

compartimentada problemas que exigiam uma abordagem mais ampla, a integração

de várias ciências. Também identificou a interdependência das partes que formam o

todo, o que significa que não basta analisar as partes, mas suas inter-relações também.

Além disso, percebeu que para tratar uma realidade complexa é necessário um tratamento

igualmente complexo. Por fim, apontou que os limites de um sistema dependem

do observador e que as fronteiras entre os sistemas ou entre o sistema e seu ambiente

são arbitrárias.

A complexidade é a base do enfoque sistêmico na Administração e é resultante

direta do número de problemas e variáveis em uma situação. Constitui uma condição

normal que organizações e administradores têm que enfrentar, dado que nenhum

problema é simples e linear. Quanto mais evolui a sociedade, mais complexos seus

problemas. E quanto mais modernas as organizações, mais complexos os problemas

que enfrentam. Para lidar com essa complexidade, é necessário adotar um enfoque

sistêmico.

Exemplos de organizações modernas: aeroportos, portos, consórcios de empresas,

cooperativas, condomínios de empresas, por exemplo, a fábrica da GM em

Gravataí (RS) cuja arquitetura organizacional é bastante inovadora.

O enfoque sistêmico possibilita entender a interdependência das causas e variáveis

dos problemas complexos, facilitando a organização de soluções.

É importante compreender o significado de sistema. Sistema é um todo complexo

ou organizado, um conjunto de partes ou elementos interdependentes que

formam um todo. Todo sistema tem um objetivo e todo sistema tem uma natureza

orgânica,