Modelos De Administração

Conceitos introdutórios

Objetivo da unidade

Apresentar conceitos introdutórios de Administração.

Administração pode ser entendida como o processo de trabalhar com pessoas e

recursos visando à realização de objetivos organizacionais.

Conceitos relacionados:

eficácia – alcançar os objetivos;

eficiência – atingir os objetivos com o melhor uso de recursos.

Exemplo

Implementar um projeto bem-sucedido (eficácia), com uma equipe

menos dispendiosa, com insumos menos custosos e em menor tempo, se

comparado às demais propostas (eficiência).

As organizações viabilizam produtos e serviços para consumo e fazem parte

da estrutura social. Basta um olhar atento para identificar inúmeras organizações à

nossa volta.

Exemplo

Empresas de todos os portes, instituições de ensino, partidos políticos,

academias de ginástica, escolas de samba etc.

O desempenho organizacional depende de administradores e possui papel fundamental,

servindo de indicador para a alta hierarquia, clientes, empregados, fornecedores,

acionistas e comunidade em geral.

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Afinal o que é “administração”?

Para simplificar, é possível assumir que administrar é gerenciar eficientemente

um conjunto de recursos orientado para algum fim cuja medida é o desempenho

organizacional.

Organização é um sistema administrado, projetado e operado para atingir determinados

objetivos.

Sistema significa um conjunto de partes interdependentes que processa ou transforma

insumos ou recursos gerando resultados que podem ser bens e serviços.

Exemplo

Um call center tem como insumos principais: recursos humanos, que atuam

no telemarketing, equipamentos especializados e informações prestadas pela

empresa contratante. Estas são analisadas e organizadas e se transformam em

scripts, gerando prestação de serviço aos usuários de uma linha do tipo 0800.