Múltiplas formas de comunicação

Anais do Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão - ENEPE 725

ARTIGOS COMPLETOS...............................................................................................................726

RESUMOS SIMPLES.....................................................................................................................736

RESUMOS DE PROJETOS............................................................................................................751

Presidente Prudente, 22 a 25 de outubro, 2012. ISSN: 1677-6321

Anais do Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão - ENEPE 726

ARTIGOS COMPLETOS

AS MÚLTIPLAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO DO ADMINISTRADOR.............................727

ASPECTOS DA RELAÇÃO DE CONSUMO NA ORGANIZAÇÃO..........................................728

CULTURA NAS ORGANIZAÇÕES E A GLOBALIZAÇÃO......................................................729

CONTRIBUIÇÕES DA FERRAMENTA BI A PARTIR DE UMA ANÁLISE COMPARATIVA COM O SISTEMA ERP..................................................................................................................730

GESTÃO DE PESSOAS: UMA ABORDAGEM ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS, SUA IMPORTÂNCIA E PAPEL EFETIVAMENTE DESEMPENHADO NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS.........................................731

GESTÃO DO CRÉDITO: AVALIAÇÃO DO RISCO, E ANÁLISE PARA TOMADA DE DECISÃO DE CRÉDITO................................................................................................................732

MARKETING: UMA FERRAMENTA DA ADMINISTRAÇÃO APLICADA EM UMA ESCOLA DE INFORMÁTICA DE PEQUENO PORTE................................................................................733

MODELAGEM PARA NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS................................................................734

O EMPREENDEDORISMO NO ENSINO SUPERIOR: ESTÃO AS IES PROMOVENDO GRADUADOS CAPACITADOS PARA EMPREENDER O SEU PRÓPRIO NEGÓCIO?.........735

Presidente Prudente, 22 a 25 de outubro, 2012. ISSN: 1677-6321

Anais do Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão - ENEPE 727

Pesquisa (ENAPI ) Comunicação oral

UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA - UNOESTECIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS Administração

AS MÚLTIPLAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO DO ADMINISTRADOR

MARILANI SOARES VANALLI

Pretende-se com este artigo científico destacar as múltiplas formas de comunicação existentesdentro da seara da liderança administrativa, que permeia o universo pessoal e o profissional, expressando as vozes deste intervalo comunicacional entre líderes e liderados. É importante refletirnas facetas da comunicação do administrador bem como nos seus limites: do interpessoal aointrapessoal; do pessoal ao profissional, do individual ao coletivo e das consequencialidades queestas variadas formas de comunicação atingem. Assim, pode-se pensar que a comunicação pode ser um entrave ou uma solução. E mais, que se praticada correta e positivamente, pode além de obter uma maximização de resultados imperscrutáveis, ainda manter a harmonia desejada no ambiente detrabalho.

Presidente Prudente, 22 a 25 de outubro, 2012. ISSN: 1677-6321

Anais do Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão - ENEPE 728

Pesquisa (ENAPI ) Comunicação oral

UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA - UNOESTECIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS Administração

ASPECTOS DA RELAÇÃO DE CONSUMO NA ORGANIZAÇÃO

ALESSANDRA HARUMI SAKAI DOS SANTOSPEDRO TEÓFILO DE SÁ

O presente artigo, intitulado - "Aspectos da relação de consumo na organização" - tem como objetivo abordar a relação de consumo prevista no Código de Defesa do Consumidor analisando a importância de o administrador conhecer as regas lá contidas. Para tanto, trata da relação deconsumo, identificando as figuras do consumidor e fornecedor, para demonstrar o equilíbrio narelação entre ambos. Ao identificar o consumidor como hipossuficiente estabelece um liamesubjetivo entre a relação de consumo e a ação da organização, que se dará através do gestor. Este,por sua vez, deverá conhecer as regras de consumo para poder atendê-las quando o produto apresentar defeito ou vício. Para a solução do problema seja do defeito ou vício, será exigida umapostura pro-ativa do administrador, cuja finalidade será a promoção do equilíbrio na relação deconsumo em busca da minimização do conflito.

Presidente Prudente, 22 a 25 de outubro, 2012. ISSN: 1677-6321

Anais do Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão - ENEPE 729

Pesquisa (ENAPI ) Comunicação oral

UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA - UNOESTECIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS Administração

CULTURA NAS ORGANIZAÇÕES E A GLOBALIZAÇÃO

MOISES DA SILVA MARTINS MARTINS

Este artigo se fundamenta em um estudo sobre a cultura organizacional, levantando comparações entre pesquisadores, discutindo formas e diferenças, cujo tema tem influências nasorganizações, bem como, indicando propostas de pesquisa, considerando, ainda, a importância daglobalização na cultura das empresas.

Presidente Prudente, 22 a 25 de outubro, 2012. ISSN: 1677-6321

Anais do Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão - ENEPE 730

Pesquisa (ENAPI ) Comunicação oral

UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA - UNOESTECIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS Administração

CONTRIBUIÇÕES DA FERRAMENTA BI A PARTIR DE UMA ANÁLISE COMPARATIVA COM O SISTEMA ERP

ELDER KUSHIKAWASONIA SANAE SATO

Em meio a um mercado de riscos micro e macroeconômicos e com a necessidade de tomardecisões de forma ágil e precisa, que visem o desenvolvimento e as oportunidades, as organizaçõesnecessitam de informações consistentes para uma melhor processo de tomada