Natura

Natura é a uma das maiores empresas de cosméticos no Brasil.

O desenvolvimento sustentável e a qualidade das relações com todas as nossas partes interessadas norteiam o sucesso de nossa marca. Nossa reputação, o vem sendo construída há anos com produtos de qualidade e segurança para os nossos consumidores. Estamos cientes de que nosso desenvolvimento e nosso sucesso empresarial estão ligados na capacidade de atender de forma diferenciada todos os nossos públicos. É no relacionamento com os clientes, agregando valor por meio de produtos e serviços de qualidade, ao mesmo tempo em que contribuímos para a sustentabilidade da sociedade.

- Respeito aos colaboradores

• Prover condições de trabalho seguro e saudável para seus colaboradores.

• Não utilizar nenhuma forma de trabalho escravo ou infantil.

- Respeito aos Consumidores

• Prover serviços que oferecem, consistentemente, qualidade e que sejam seguros na sua utiliza-los.

- Respeito ao Meio Ambiente

• Administrar o negócio de maneira ambientalmente responsável. Nossa filosofia é de que a qualidade e segurança dos produtos ao serem testados após a manufatura.

Por isso nós adotamos a política de segurança e qualidade pelo planejamento, prevenção e controle operacional.

INSTALAÇÕES FISICAS

Objetivos:

Ter premissas, equipamentos e facilidades localizados, projetados e construídos para que:

• Operação, limpeza, e manutenção adequada sejam facilitadas para minimizar os riscos, de contaminação dos produtos.

• Prevenção de acesso de pragas Ventilação, controle do ar ambiente.

• Ventilação adequada deve ser providenciada para remover calor e poeira, excessiva e para secar, ao mesmo tempo hábil depois de limpeza com água, quando aplicável.

Estocagem de resíduos

• Estocagem de resíduos (produtos danificados ou vencidos, caixas de papelão, etc.) deve ter uma superfície plana, drenagem adequada e províeis para manter limpa e organizada.

• As instalações devem ser projetadas de maneira a prevenir a contaminação do restante da área, assim como o acesso de pragas.

Equipamentos

• Equipamentos devem ser projetados de modo a prevenir contaminação de produtos por lubrificantes, graxas ou corpos estranhos.

• Contrato de prestação de serviço deve estar disponível e devidamente concordado entre o parceiro e a Natura.

No contrato deverão estar descritas as clausulas de garantia de qualidade dos produtos, e responsabilidade sócios ambientais.

• Indicadores socioambientais devem ser monitorados em frequência definida pela Natura (indicadores detalhados de acordo com QLICAR). .

INSTALAÇÕES FISICAS

Objetivos:

Ter premissas, equipamentos e facilidades localizados, projetados e construídos para que:

• Operação, limpeza, e manutenção adequada sejam facilitadas para minimizar os riscos de contaminação dos produtos.

• Facilidades sanitárias adequadas são providenciadas, mantidas e segregadas adequadamente de áreas dos processos de separação.

• Prevenção de acesso de pragas

Ventilação, controle do ar ambiente.

• Ventilação adequada deve ser providenciada para remover calor e poeira excessiva e para secar a área em tempo hábil depois de limpeza com água, quando aplicável.

Estocagem de resíduos

• Áreas de estocagem de resíduos (produtos danificados ou vencidos, caixas de papelão, etc) devem ter uma superfície plana, drenagem adequada e provisões para manter a área limpa e organizada.

• As instalações devem ser projetadas de maneira a prevenir a contaminação do restante da área assim como o acesso de pragas.

Equipamentos

• Equipamentos devem ser projetados de modo a prevenir contaminação de produtos por lubrificantes, graxas ou corpos estranhos.

PROCESSOS DE SEPARAÇÃO – PICKING

Objetivos

Assegurar que os processos sejam bem controlados resultando em um processo de separação sem erro, sem provocar danos aos produtos e de acordo com padrões de qualidade estabelecidos, garantindo o atendimento às consultoras Natura.

• Um sistema de controle de conferência e instruções de trabalho e especificações com metas e limites críticos está disponível para qualidade do processo de separação.

• Operadores treinados para entendê-los e executa-los devidamente.

• Todos os processos, manutenção, ações corretivas são executadas de tal maneira que consumidores finais sejam devidamente atendidos.

Processos de mudança são gerenciados de maneira sistemática para assegurar qualidade e segurança do produto/processo de separação.

Processo e Análise de riscos

O processo de separação precisa ser projetado para ser seguro é necessária a avaliação de riscos em todas as suas etapa.

Codificação de lotes e rastreabilidade

• Um sistema de rastreabilidade deve existir para permitir que os produtos possam ser rastreados pelo processo até a distribuição final.

O nível de rastreabilidade, o tamanho máximo de lotes e o formato de codificação serão passados pelo contato da Natura.

• Todos os estoques devem seguir o princípio de primeiro a entrar primeiro a sair (PEPS/FIFO) Acondicionamento dos