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KUCHENBECKER, Norberto Fernando. The Process of Outsourcing and

Qualification of Suppliers. 2006. 195 pp. Thesis of Doctorate – Universidade

Federal de Santa Catarina, Florianópolis, SC.

This work presents an analysis on outsourcing and on the qualification of

suppliers in the scope of the administration of the logistic chain. It was

developed, in the period between 2002 and 2005 analysing the period from

1990 the 2005. An organization in the field of metal-mechanics, world-wide

leader in the manufacture of hermetic compressors for refrigeration was

taken. The strategical changes which took place in this period are presented

while the organization forgoes through a phase of transistion from

manufacturer to assembly plant of compressors. The result and the

contribution for the scientific advance are in the comparison between

practice and theory, or in other words, between what literature foresees on

the practice of outsourcing and qualification of suppliers and what an

world-wide organization of brings to real practice. The methodology applied

is the study of a particular case, from the qualitative and contextualistic

approaches inside the longitudinal and historical analysis. This way, it

brought contributions for broader understanding of the outsourcing the

theory and on the qualification of suppliers when studying the dynamics of

this process. The evidenced theoretical inferences, compared to others

carried out, also bring contributions on the subject. The analysis on a

humanist, historical, contextual and procedural perspective was of extreme

relevance for the understanding of the shifting of the organization from

traditional production to assembly plant.

Key-word: outsourcing, qualification of suppliers and administration of the supply

chain.

I - INTRODUÇÃO

Este capítulo tem como objetivo apresentar o problema, a justificativa, os

objetivos gerais e específicos, bem como as contribuições, limitações e, por fim, a

estrutura geral do trabalho.

1.1. Apresentação do Problema

Uma das poucas certezas que se tem é que tudo muda, e numa velocidade

surpreendente. Por isso, o entendimento das mudanças permite a elaboração de

cenários e a preparação para lidar com as imprevisibilidades.

O rápido desenvolvimento da tecnologia no final do século XX, o

remanejamento das estruturas econômicas da época da Guerra Fria

e o extraordinário crescimento da disponibilidade de informação

prenunciaram grandes mudanças na estrutura das empresas para o

século XXI. (MARTINS e ALT, 2005, p.57).

As últimas décadas puderam testemunhar o começo do fim da organização

tradicional. Num período dominado por um único tipo de organização, a burocracia

mecânica cedeu lugar, lentamente, a uma nova era. Impulsionadas por forças

tecnológicas, acirrada competição, excesso de ofertas, globalismo, novas

expectativas dos clientes, participação governamental e a dinâmica da força do

trabalho, as organizações estão sendo forçadas a se reformularem para sobreviver

e para prosperar.(NADLER e LIMPERT, 1994).

É nesta reformulação que as organizações buscam responder rapidamente

às mudanças, pois não basta sobreviver, é necessário prosperar, crescer com

solidez e de forma consistente e constante.

Considerando este cenário de mudanças estruturais, este trabalho pretende

descrever os processos de terceirização e qualificação de fornecedores. “A

incerteza e a turbulência ambiental constituem um dos principais desafios

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enfrentados pelas organizações contemporâneas”. (MACHADO-DA-SILVA e

ALPERSTEDT, 1995, p.310).

Os problemas encontrados na terceirização e qualificação de fornecedores

afetam diretamente e negativamente nas respostas necessárias para lidar com as

mudanças que ocorrem no cotidiano das organizações.

Portanto, a problemática pode ser resumida da seguinte forma:

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