O BOTICARIO APS

3. ESTUDO DE CASO

3.1 Perfil da Organização

3.1.1 Apresentação da empresa

a) Denominação: A organização fruto desse estudo recebe o nome O Boticário é a maior rede de franquias do Brasil. Unidade de negócio controlada pelo Grupo Boticário, a empresa conta com mais de 900 franqueados e 3.550 pontos de vendas em cerca de 1.700 cidades brasileiras, além disso, a marca está presente em mais 10 países.

b) Tipo:

A organização é tipificada como uma empresa privada de sociedade anônima, não é de capital aberto, ou seja, o proprietário possui todos os direitos sobre ela.

c) Atividade principal:

O grupo boticário tem atuação no setor de cosméticos, perfumaria e cuidados pessoais.

O que fez o Boticário crescer tanto é uma combinação única de fatores. A empresa está na hora certa, no país certo, com a estratégia certa. Nos últimos 15 anos, o setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos cresceu seis vezes no Brasil e chegou a um faturamento de 34 bilhões de reais. Globalmente, estamos atrás apenas dos Estados Unidos e do Japão, dois países onde as vendas avançam menos.

Depois de conseguir comprar os itens básicos para o dia a dia, os brasileiros vêm gastando cada vez mais com cremes, batons, perfumes. O aumento da idade

10

média da população e a maior participação da mulher no mercado de trabalho também impulsionam os cosméticos.

d) Porte:

A organização O Boticário é de acordo com o BNDES, classificada como uma Empresa de grande porte, seu faturamento no ano de 2013 foi de R$7,6 bilhões.

3.1.2 - Resumo dos principais equipamentos e processos:

A logística começa em São José dos Pinhais (PR), e envolve desde a compra das matérias-primas, a definição dos percursos de entrega dos caminhões, a ordem de acomodação da carga nos veículos, até o monitoramento do motorista por radar durante toda a viagem para garantir a segurança da entrega e acompanhar todo o processo.

O Boticário entrega 1.200.000 de produtos por dia para suas lojas e distribuidores. A grande inovação da empresa foi substituir seus 21 pequenos centros de distribuição para investir 5,5 milhões de reais na construção de um grandioso armazém anexo à fábrica, reduzindo os estoques e eliminando futuras despesas com melhorias nos antigos centros.

Esse novo modelo gerou uma economia 2 milhões de reais logo no primeiro ano, afirmou Miguel L. Neto, gerente de logística do Boticário. Uma parcela importante dessa economia veio quando a empresa assumiu a gestão das transportadoras – seis transportadoras, definidas por região, entregam as encomendas para as lojas. Isso gerou uma redução no custo do frete sobre o faturamento líquido de 3,2% para 2,3% do total.

No interior do armazém foram instaladas esteiras rolantes e elevadores com sensores para deslocamento de funcionários e cargas ao longo do espaço, que possuem 9 grandes prateleiras de altura. No setor de cosméticos, não se pode automatizar 100% dos processos, pois as embalagens necessitam cuidados de mãos humanas.