O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP

 POLO DE TAGUATINGA - DF

 CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA

 

MATHEUS SILVA DAMÁSIO

RA 2848204474

 

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS:

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL  

         TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

 

TUTORA EaD RÚBIA TATIANE DA LUZ SILVA

 

BRASÍLIA/DF 15 DE ABRIL DE 2015

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO;
2. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES:
2.1 Mapeamento dos Oponentes – Associação dos Moradores do bairro Bom Jardim;
2.2 Mapeamento do Negociador – Gravadora Ultra Records;
3. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES:
3.1 - Associação de moradores;
3.2 – Gravadora;
4. PROPOSTA ESTABELECIDA;
5. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL;
6. PRÉVIA DA REUNIÃO E FEEDBACK;
7. PLANEJAMENTO DA PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO DE AMBAS AS PARTES E UM RELATÓRIO FINAL ;

8. CONCLUSÃO;
9. REFERÊNCIAS;

INTRODUÇÃO

        Através das matérias cursadas durante o semestre, Comportamento Organizacional e Técnicas de Negociação, foi proposto o trabalho para desenvolvimento de uma negociação que tem como objetivo apresentar um relatório final com as propostas pré-estabelecidas, as quais possam beneficiar e trazer benefícios para ambos os lados negociadores, a Gravadora x  Associação dos Moradores.

        Uma gravadora quer se instalar em um bairro de classe media no interior de São Paulo., mas a associação de moradores do bairro não concordava com a construção da sede da gravadora embargando a obra. Sendo assim, a prefeitura solicitou uma negociação entre as parte envolvidas, Fazendo uma reunião preliminar com 20 dias e posteriormente uma nova reunião finalizando a negociação.

MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES X GRAVADORA

Mapeamento dos Oponentes – Associação dos Moradores do bairro Bom Jardim:

• Negociador:Carlos Henrique;
• Formação: Administrador;
• Seu objetivo: é Impedir a construção da Gravadora;
• Alegação: a perturbação da ordem Pública tem como argumentos: Barulho, Segurança e dificuldades de infra-estrutura do transito local;
• Informações relevantes: Público conservador questionador, e moradores que prezam a tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade;
• Estímulos a negociação: Tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento;

Mapeamento do Negociador – Gravadora Ultra Records:

• Negociador: Jorge Andrade;
• FORMAÇÃO: Estrategista de Negócios, com experiência em negociar em meio a conflitos;
• Objetivo: obter a liderança do empreendimento e instalar a gravadora no bairro,
• Alegação: que o progresso é inevitável;
• Estímulos A negociação: Poderá contribuir para as melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos;

MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO MODELO JUNG.

        Conforme Carl Jung, citado por Oliveira (1994), a relação entre os negociadores está relacionada as capacidades e personalidades de cada indivíduo,entre outras, como influenciar (controlar) ou aceitar o controle (ser influenciado). Sendo assim interferindo diretamente como ele vai considerar ou desconsiderar o indivíduo da negociação com o qual se relaciona. Essas habilidades são capazes de padronizar um mapeamento de características.

        Contudo os negociadores apresentam os seguintes mapeamentos de suas habilidades:

Gravadora:

• Estilo: Amigável;
• Características: Bons  relacionamentos, tanto entre empresa e funcionários, quanto empresa e clientes;
• Táticas: Confiança mútua para um bom  resultado, uso de cordialidade e paciência, percepção, persuasão e atitudes, usando do poder, tempo e informações disponíveis no que rege as técnicas de negociação. Apresentação dos atributos e diferencial da empresa, como a tecnologia utilizada em seus estúdios;

Associação de moradores:

• Estilo: Confrontador;
• Característica: Cooperativa e confrontador Buscando o equilíbrio e o acordo global de acordo com as circunstancias dadas;
• Tática: hibrida entre a colaboração e o confronto, levantar os questionamentos dos moradores do bairro;

PROPOSTA ESTABELECIDA

        

        Estudando os argumentos do Senhor Carlos Henrique em nome da Associação de Moradores referente ao barulho,  trânsito e segurança propomos melhorias no bairro envolvendo pesquisas e propostas. tais como:

• Tendo em vista o TRÂNSITO, poderá ser visto junto com o departamento de trânsito local o investimento por nossa parte, como proposto anteriormente, nas áreas de sinalização, retornos, passagens para pedestres, passarelas, faixas, evitando acidentes e colaborando para o bom desempenho do fluxo de carros;
• Tendo em vista o BARULHO, propomos usar nossa tecnologia de ponta, como já temos em nossa gravadora matriz, para evitar o incômodo e o bem estar dos vizinhos. Sendo assim usaríamos os revestimentos acústicos adequados em cada ponto estratégico e tendo em conta a construção olhando o uso dos materiais viabilizando o conforto acústico;
• Tendo em vista a SEGURANÇA, procuraremos empresas de segurança para auxiliar-nos em monitoramento, vigilância de dia e noite e a iluminação adequada para maior segurança e visibilidade para conforto dos moradores. Poderá ser proposto a prefeitura a intensificação das rondas policiais para um maior poder ostensivo de segurança;

CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL DA GRAVADORA

        A Cultura da Gravadora é ser bastante colaborativa, tendo em vista relações afetivas e cordiais. Bem definida pela forma trabalhista de liderança participativa influenciando no acompanhamento do funcionário, o qual também  tem liberdade de opinar sobre determinadas decisões juntamente ao seu líder.