O Comportamento Organizacional

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

Gabriel Silva

Isabela Silva

Lays Braga

APLICABILIDADE DOS FUNDAMENTOS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Eletro Power: estudo sobre a aplicação dos princípios fundamentais de comportamento no ambiente organizacional.

Belo Horizonte

2017

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Gabriel Silva

Isabela Silva

Lays Braga

APLICABILIDADE DOS FUNDAMENTOS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Eletro Power: estudo sobre a aplicação dos princípios fundamentais de comportamento no ambiente organizacional.

Trabalho apresentado a disciplina Comportamento Organizacional, da escola Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

Orientador: Prof. Júnia Lage

Belo Horizonte

2017

SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        4

2        A EMPRESA        4

3        REFERENCIAL TEÓRICO        5

3.1        Comportamento Organizacional e Cultura Organizacional        5

3.2        Objetivo Organizacional        7

3.3        Comunicação        7

3.4        Motivação        8

3.5        Liderança        10

3.6        Gestão de Pessoas        11

3.6.1        Recrutamento e Seleção        11

3.6.2        Treinamento        12

3.6.3        Higiene e Segurança do Trabalho        13

3.7        Planejamento de Carreira        13

4        RESULTADO DE PESQUISA        14

5        CONCLUSÃO        19

REFERENCIA .......................................................................................................................21

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1. INTRODUÇÃO

O objetivo de pesquisa apresentado procura analisar a produção acadêmica diante o conteúdo da disciplina de comportamento organizacional e a pratica na análise do processo de gestão da empresa Eletro Power.

Tendo como objetivo geral, a pesquisa buscou desenvolver nos alunos a visão crítica e sistêmica sobre os processos gerenciais da empresa em estudo, tendo por sua vez como objetivo específico:

• Relatar um breve histórico sobre a empresa;
• Descrever os processos de RH, marketing, comunicação, logística, plano de carreira, clima organizacional, motivação e liderança;
• Sugerir ações de aperfeiçoamento no processo de gestão da empresa;

Como problema de pesquisa o presente estudo apresenta os seguintes questionamentos: Qual o nível de aplicabilidade dos conceitos de comportamento organizacional, dentro da prática nos processos de gestão da empresa Eletro Power?

Desta forma, para que fosse possível o levantamento das informações, usamos como metodologia a pesquisa qualitativa, na qual os dados são coletados e analisados no decorrer do processo de levantamento sem comprometer a explicação do fenômeno. De forma complementar a tais procedimentos, a análise foi consolidada a partir da pesquisa bibliográfica e documental, utilizando os materiais contidos nos livros e artigos acadêmicos.

1. A EMPRESA

A família Pernas através da mãe e avó que, desde seus 12 anos de idade, demonstravam um tino comercial aguçado desempenhando atividades de negociação e vendas informais (camelôs), sendo esta a única fonte de renda e sustento para a família.

O espírito empreendedor estendeu-se a Kelly (filha de Maria), que demonstrava ser uma comerciante exemplar e em 2015 conheceu Charles, também camelô de origem similar a família Pernas.

Em cinco anos, se casaram e montaram seu próprio comércio localizado na região de Venda Nova, em Belo Horizonte, uma banca onde vendiam celulares e outros acessórios. Porém, alguns anos depois, com a proibição de vendedores ambulantes nas ruas, a prefeitura local decidiu regularizar tais atividades, criando espaços denominados “shoppings populares”, onde os “camelôs” seriam instalados em lojas estruturadas e centralizadas num único lugar. Kelly e Charles finalmente criaram sua própria loja e a batizaram com o nome de El Shaday Celulares (El Shaday em hebraico significa Deus, todo Poderoso).

Com a evolução e complexidade dos negócios, algumas mudanças fizeram-se necessárias para que assegurar o sucesso e desempenho da empresa. Kelly assumiu a gestão administrativa, implementando alguns processos gerenciais e de controle, trazendo mais profissionalismo e sólido posicionamento, objetivando alavancar o crescimento da empresa, que passou a se chamar Eletro Power. Com o novo nome e melhor estruturada, a empresa diversificou e ampliou o portfólio de produtos, aumentando em 30% na oferta de produtos.

O novo posicionamento e reestruturação foram cruciais para o grande salto e evolução da Eletro Power, triplicando o tamanho das instalações e futuramente a abertura de mais três lojas, trabalhando em sinergia com estoque único, facilitando a reposição de produtos de forma rápida e eficiente.

Atualmente a empresa possui uma equipe de nove vendedores, dois gestores e, com uma política de desenvolvimento e preparação de um substituto para cargos de gestão, a Eletro Power está investindo num profissional Sabrina, estudante do curso de administração, que futuramente assumirá a gestão de todas as lojas, com o desafio de elevar a gestão e profissionalismo da empresa.

1. REFERENCIAL TEÓRICO

1. Comportamento Organizacional e Cultura Organizacional

O Comportamento Organizacional refere- se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações. Preocupa se com a influência das pessoas e grupos sobre as organizações e vice e versa (CHIAVENATO, 2005).

Segundo Wagner (2002) CO “é um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. ” Ou seja, busca usar evidencias cientificas obtidas sobe condições medidas e controladas para atribuição de causa e efeito.

Cada organização tem suas crenças, valores e princípios que formam a cultura organizacional.  Para Chiavenato (2005) cultura organizacional “ é como normas informais e não escritas, que guiam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e direcionam suas ações para a realização dos objetos organizacionais. ”