O Descritivo Belt

Green Belt

-Processo: sequência de atividades que se faz várias vezes.

-Sigma: letra grega para medir a variabilidade. Faz a curva, encontra o desvio padrão, coloca a especificação, mede o número de desvios que tem entre a media e a especificação sabe quantos sigmas são.

- Porque 6 sigma? É capaz de atender qualquer segmento de mercado, é nível de excelência. 3,4 defeitos por milhão.

Variabilidade inimiga da qualidade, quanto menor a variabilidade maior a qualidade.

- Qualidade: em geral é atender a necessidade do cliente.

Problemas de qualidade devem sempre ser tratados o mais rápido possível, assumindo os erros.

6 sigma é aplicável em qualquer processo que tenha variabilidade.

Origem das Falhas: 3 primeiras fases causa o defeito, 2 ultimas apresenta os defeitos.

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** Relembrar:

        O QUE É SEIS SIGMA: Reduzia a variabilidade do processo buscando defeito zero, pode ser uma estratégia de negócio que pode levar a excelência, que exige mudança organizacional.

        NÃO É SEIS SIGMA: Não é só pra manufatura, ......

        ONDE COMEÇOU: Motorola

        QUAIS BENEFICIOS: cliente qualidade, comunidade ambiente, empresa dinheiro, ....

        QUEM PARTICIPA: Todos

        O QUE A FABRICA OCULTA: Os re: retrabalho, refazer....

        É RAPIDO IR DE 3 PRA 6? Não, necessita de desenvolvimento de projeto para cada processo na empresa.

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DEMAIC

        D - DEFINIR

        1) Certificar-se que o projeto é critico para um objetivo estrategico

-Planejamento estratégico: Pesquisa de mercado.

Cliente: qualquer pessoa que tem resultado do meu trabalho, interno ou externo.

VOC: Voz do Cliente. Para estabelecer diretrizes e estratégias.

A comunicação é essencial. Traduzimos o VOC para requisito critico do cliente (CCR). Cada requisito precisa ser mensurado. Com todo o planejamento constrói a visão.

Visão: Onde eu quero chegar? Transcender.

Estratégia: Caminho para atingir os objetivos.

Focar em pequenos projetos, um grande projeto é feito de muitos projetos pequenos.

- Indicadores: algo que consigo medir e monitorar ao mesmo tempo. (indicador estratégico).

Eficiência X Eficácia

Eficácia: busca somente o resultado, sem dar ênfase no meio como ocorre

Eficiência: ênfase no meio para ter o resultado.

-QFD: Ferramenta de priorização. Fazer a tabela QFD, pedir aos colaboradores que respondam e fazer a reunião de consenso (todos devem estar de acordo).

Consenso: 12 homens e uma sentença (filme)

Tipos de ações:

Contenção: atua sobre o efeito

Atua sobre a causa

Atua sobre a causa

**Relembrar

        DIFERENÇA EFICACIA E EFICIENCIA? Eficacia é resultado e eficiência leva em conta o meio para o resultado

        O QUE É CCR? Tem 5 atributos: o que é importante para o cliente; atributos desejaveis; metas; tem que ser medida;

        O QUE SIGNIFICA DMAIC?

        O QUE É SIPOC?

        O QUE É POLITICA DA QUALIDADE? Como a empresa vai tratar todo o processo da qualidade, totalmente descrito

        O QUE É QFD E PRA QUE SERVE? Para priorizar indicadores

        QUAIS AÇOES FAZEM PARTE DO PLANO DE AÇÃO? Contenção, corretiva, preditiva, preventiva, melhoria.

        2) Definir a equipe, escopo e prazos do projeto

- Formação da equipe: Como a pessoa se comporta ao desempenhar uma tarefa. Formador (líder), Inovador (Criativo), Analisador (Financeira), Implementador (por em pratica).

Como se comporta em dinâmicas de grupo: Coordenador (líder); Harmonizador (cuida do bem-estar da equipe); Formador de redes (ter bons contatos); Controlador (chato/ quer o foco).

Equipe Eficaz: acima de tudo RESPEITO.

Um bom membro: ouvir sem julgar, ajudar toda equipe, tomar a liderança para propor ideias e melhorias.

Um bom líder: pensar em termos de sistema (ler a visão do todo) o que a empresa mais busca é ser formador de pessoas (capacitar a equipe). Não basta ser líder, tem que participar, estar junto da equipe.

        - Conduzir reuniões: objetivos, formato da reunião, preparar uma pauta, distribuir a pauta e o objetivo antes da reunião. Funções de reunião: Coordenador, secretario, controlador, observador. Respeitar horário, recapitular os resultados (deixar prazos e responsáveis).

        - Conflitos: identificar, esclarecer e administrar. O conflito é natural, o conflito é problema do grupo, do processo, não as pessoas. Busca por alternativa. Sempre deixar uma alternativa.

        -Bloqueios e desbloqueios.

Definindo um escopo de projeto: Iniciar de traz pra frente, tendo um prazo estabelecido.

        3) Registrar o projeto

- Utilizar o Team Charter:  Não colocar possíveis causas nem soluções. Um projeto seis sigma tem que ser “SMART”, eSpecifico, Mensuravel, Atingivel, Relevante, Tempo de realização (4 a 6 meses).

        4) Mapeamento de processos e calcular o saving

        -O que é: ilustração gráfica do processo.

Processos CORE: atividades que participam diretamente da participação de valor.

Processos CONTRIBUINTES: são os suportes. (recursos humanos, gestão).

O mapeamento do processo nunca termina, deve estar sempre atualizado.

Valor no processo seis sigma: função / custo. Agrega valor: transformar matéria prima em produto final. Não agrega valor: consomem recurso, mas não contribuem diretamente para o produto.

        -Desperdícios:  são 7 os desperdícios. Tem as causas dos desperdícios.

Criatividade é o oitavo desperdício.

Sistema Toyota de produção eliminar desperdícios. É o lean manufacturing.