O Marketing Digital no Secretariado

Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Aplicadas e Educação[pic 1][pic 2]

Departamento de Ciências Sociais Aplicadas Coordenação do Curso de Secretariado Executivo

Curso: Secretariado Executivo

Ações de Comunicação do Profissional de Secretariado Executivo a partir do Marketing Digital

Área Temática: Assessoria de Marketing

Orientanda: Luana Carla Cardoso da Silva – UFPB – [e-mail] Orientador: Prof. Dr. Joseilme Fernandes Gouveia – UFPB – [e-mail] Examinadora: Prof. Drª. Adriana Zenaide Clericuzi – UFPB – [e-mail] Examinadora: Prof. Drª. Juliene Paiva De Araújo Osias – UFPB – [e-mail]

RESUMO

Este trabalho consiste numa tentativa de investigar as possibilidades abertas para o secretariado executivo, enquanto área do conhecimento e de atuação profissional, a partir das mudanças comunicacionais, a difusão da internet e a emergência do marketing digital. O objetivo é compreender como o secretário executivo pode se valer do marketing digital para que as empresas sejam promovidas e engajem um público maior via internet. Partimos do pressuposto o marketing digital pode ser uma ferramenta valiosa, saber manejá-la consistiria num diferencial, ainda mais em tempos de pandemia, onde as interações face a face são menos comuns. A metodologia utilizada foi um estudo de caso comparativo, o que se buscou foi analisar os resultados obtidos pelo perfil do Instagram de uma escola de idiomas de Mamanguape/PB antes e depois do uso de estratégias de marketing digital. Com isso, concluiu-se que o secretário executivo habilitado a usar marketing digital pode consistir num diferencial para a empresa para qual trabalha.

Palavras-chave: Secretariado Executivo; Marketing Digital; Mídias Sociais

ABSTRACT

This work consists of a research attempt as open possibilities for the executive secretariat, while the area of knowledge and professional performance, based on communication changes, the spread of the internet and the emergence of digital

marketing. The goal is to understand how the executive secretary can evaluate digital marketing so that companies are promoted and engaged in a larger audience by the internet. We assume that digital marketing can be a valuable tool, knowing how to manage numerical consistency, especially in times of pandemic, where interactions face a face are less common. The methodology used was a comparative case study, or the search engine analyzed the results obtained by the Instagram profile of a language school in Mamanguape/PB before and after using digital marketing strategies. With that, it was concluded that the executive secretary qualified to use digital marketing can be a differential for the company for which he works.

Keywords: Executive Secretariat; Digital Marketing; Social Medias

1. INTRODUÇÃO

Embora a história do Secretariado tenha iniciado no Império Macedônico, na época do reinado de Alexandre Magno (365 a.C.–323 a.C.), observa-se que ainda hoje, a respeito da relevância desta profissão no mercado de trabalho e no mundo coorporativo, ainda se sabe pouco sobre o que consiste essa profissão (REIS; MARREIRO, 2018). Desde que o Secretariado foi regulamentado como profissão tem duas definições para caracterizar o profissional desta área: secretário executivo e técnico em secretariado1. O secretário executivo é responsável não só por assessorar executivos, mas também se exige que tenha condições de assumir responsabilidades sem supervisão direta. Isso significa que, este profissional precisa estar preparado para tomar decisões, de acordo com as necessidades da empresa e dos seus superiores (ibdem).

Apesar de ser uma atividade desenvolvida inicialmente por homens, aqueles denominados de escribas, responsáveis por legar os feitos de homens como Alexandre Magno para a posteridade, na contemporaneidade tem sido um trabalho desenvolvido majoritariamente por mulheres. De maneira que, as atividades desempenhadas pelas profissionais dessa área tendem a ser comparadas equivocadamente à governança familiar (SABINO; ROCHA, 2004).

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1 A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) define as atividades do técnico de secretariado da seguinte forma: transformar a linguagem oral em escrita, registrar falas em sinais, decodificando-os em texto; revisar textos e documentos; organizar as atividades gerais da área e assessorar o seu desenvolvimento; coordenar a execução de tarefas; redigir textos e comunicar-se oralmente e por escrito. Disponível em: http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTituloResultado.jsf Acesso em: 01 de jul de 2020.

A inserção feminina do Secretariado, porém, é algo recente em termos históricos, haja vista que até o início do século XX esta era uma profissão desempenhada apenas por homens. Isso muda a partir da Primeira Guerra Mundial (1914-1918), e do período pós-guerra, uma vez que os homens se veem obrigados a deixar seus postos de trabalho para assumir lugares nos fronts de batalha. Com efeito, pouco a pouco as mulheres passaram a ocupar estes espaços, de maneira que, conquistaram lugares nas empresas e, consequentemente, nos escritórios.

Dois pontos fizeram com que as mulheres se destacassem nessa área profissional: 1- a socialização feminina que fazia com que a organização fosse uma habilidade comum a muitas mulheres, o que estava diretamente relacionado com a cultura doméstica e de cuidados atribuídos a elas e 2- os baixos salários pagos a essas trabalhadoras (REIS, 2012). Não é à toa que de 1930 para cá as mulheres tenham ocupado expressivamente o Secretariado, tanto que esta área passou a ser encarada como caracteristicamente feminina (SABINO; ROCHA, 2004).

Nesse sentido, pode-se dizer que ao longo do tempo mudanças importantes atravessaram a construção dessa área do conhecimento e profissional. Dos anos 1970 para o ano de 2020 o Secretariado, assim como os secretários, tem experienciado marcos importantes. Nesta década começaram a emergir as primeiras associações da categoria e o Secretariado passou a ter cursos de nível superior. O próximo decénio, os anos de 1980, foi marcado pela regulamentação da profissão, a partir da Lei n° 7.377/85, posteriormente complementada pela Lei n° 9.261/96, mas também pela criação da Federação Nacional de Secretárias e Secretários (Fenassec). O que culminou na constituição de um código de ética profissional, na consolidação dessa área, bem como no reconhecimento das habilidades técnicas e gerenciais desses profissionais (SÁLA, 2008; REIS; MARREIRO, 2018).