O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II CHIQUINHO SORVETES

UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

CHIQUINHO SOVERTES

BELÉM

2021

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

CHIQUINHO SORVETES

BELÉM

2021RESUMO

A história começou na década de 80, quando “O Chiquinho” abriu uma

modesta sorveteria na cidade de Frutal-MG para seu filho Isaias Bernardes e o

sorvete produzido por ele, caiu nas graças dos moradores e visitantes da cidade.

Após 5 anos, inaugurou-se a 1ª filial na cidade de Guaíra, interior de São Paulo

e, nos anos seguintes, a rede cresceu ao ser compartilhada com familiares. Em

1996 o sorvete tipo soft virou hit no país e claro que a Chiquinho Sorvetes não

ficou de fora dessa novidade. Logo desenvolveu uma fórmula supersecreta para

a base do sorvete, que representa, até hoje, o grande diferencial da marca. Hoje

conta mais de 470 lojas espalhadas por todo o país, a Chiquinho Sorvetes lidera

com muito orgulho o segmento, sendo a maior rede de sorveterias do Brasil.

Manter e respeitar o bom uso do PC na Chiquinho Sorvetes entra na gama

de responsabilidades do colaborador. Mesmo embora a maioria das pessoas não

saiba disso. Sendo assim, pode-se declarar que cada funcionário é responsável

pela forma de uso do PC corporativo. O Sistema de gestão da Chiquinho Sorvetes

consegue gerenciar e centralizar todos os dados da empresa, integrando e

controlando essas informações para fornecer uma visão estratégica do negócio e

promover um processo de tomada de decisão mais efetivo. A Chiquinho Sorvetes

conta com o software CRM ou gestão do relacionamento com os clientes, pois

automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo

que a organização colete e armazene os dados de contato, as preferências dos

clientes e o histórico de compras deles.

A comunicação interna é de suma importância na Chiquinho Sorvetes,

principalmente agora num momento de altas tecnologias e inúmeras ferramentas

disponíveis. Para que a empresa tenha sucesso é imprescindível que seja

investido em comunicação. Dessa forma, os colaboradores conseguem ter uma

visão completa da empresa como um todo. Com a tecnologia disponível

atualmente, existem diversas maneiras de executar os tipos de comunicação

interna nas organizações como comunicação escrita, comunicação verbal,

comunicação vertical, comunicação horizontal e comunicação diagonal.

Palavra-Chave: Sistema, gestão, dados, relacionamento e preferências.ABSTRACT

The story began in the 80's, when “O Chiquinho” opened a modest ice

cream shop in the city of Frutal-MG for his son Isaias Bernardes and the ice

cream produced by him, fell in favor of the residents and visitors of the city.

After 5 years, the first branch was opened in the city of Guaíra, in the interior of

São Paulo and, in the following years, the network grew when it was shared with

family members. In 1996, soft ice cream became a hit in the country and of

course Chiquinho Sorvetes was not left out of this novelty. Soon he developed

a super secret formula for the base of the ice cream, which represents, until

today, the great differential of the brand. Today it has more than 470 stores

spread across the country, Chiquinho Sorvetes is the leader in the segment with

great pride, being the largest chain of ice cream parlors in Brazil.

Maintaining and respecting the good use of the PC at Chiquinho Sorvetes

falls within the range of employee responsibilities. Even though most people

don't know it. Therefore, it can be stated that each employee is responsible for

how to use the corporate PC. The Chiquinho Sorvetes management system

manages and centralizes all company data, integrating and controlling this

information to provide a strategic view of the business and promote a more

effective decision-making process. Chiquinho Sorvetes relies on CRM software

or customer relationship management, as they automate all functions related to

customer contact, allowing the organization to collect and store contact data,

customer preferences and their purchase history .

Internal communication is of paramount importance at Chiquinho

Sorvetes, especially now at a time of high technology and numerous tools

available. For the company to be successful it is essential that it is invested in

communication. In this way, employees are able to have a complete view of the

company as a whole. With the technology currently available, there are several

ways