O modelo superioridade gestão

Modelo de

Excelência

da Gestão

®

1. Apresentação

2. Por que o Modelo de Excelência da Gestão®?

3. Evolução do MEG

4. Características do MEG

5. Benefícios do MEG

6. Estrutura do MEG

7. Fundamentos da Excelência

8. Critérios de Excelência da Gestão

9. Como implementar o MEG

10. Sobre a FNQ

Índice

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1. Apresentação

Esta publicação faz parte da série de e-books que a Fundação Nacional da

Qualidade lançou em junho deste ano. Todo mês, será publicado um novo conteúdo

sobre temas pertinentes à gestão empresarial, mais especificamente sobre o Modelo

de Excelência da Gestão® (MEG). Nosso objetivo com esta iniciativa é ajudar no

entendimento do nosso modelo de gestão.

A publicação deste mês traz o tema Modelo de Excelência da Gestão®, que

pretende apresentar a todos a metodologia criada pela Fundação Nacional

da Qualidade (FNQ). É voltado aos que querem fazer um processo de

capacitação em gestão empresarial, bem como àqueles que desejam conhecer e

entender os conceitos básicos do MEG.

Este e-book apresenta o MEG e seus conceitos, além de explicar sua estrutura

e seu funcionamento. Saiba como implementá-lo e conheça os benefícios de

organizações que já adotaram o nosso modelo de gestão.

Esperamos que você se sinta estimulado a continuar seu processo de

capacitação. Leia outras publicações da FNQ, participe dos nossos eventos e

cursos e, sempre que necessário, consulte nossos e-books e beneficie-se dos

exemplos e conceitos apresentados.

Acesse: www.fnq.org.br

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2. Por que o Modelo de

Excelência da Gestão ?

A criação desse modelo é a concretização da missão da FNQ. É a nossa maneira de

estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua

gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade.

Estimular e apoiar as organizações brasileiras

para o desenvolvimento e a evolução de sua

gestão, por meio da disseminação dos

Fundamentos e Critérios de Excelência

Missão da FNQ

Estimular e apoiar as organizações brasileiras

para o desenvolvimento e a evolução de sua

gestão, por meio da disseminação dos

Fundamentos e Critérios de Excelência

®

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3. Evolução do MEG

Antes de ser consolidado como MEG, a FNQ adotava outras metodologias internacionais.

De 1992 a 1996, seguimos o modelo americano da Fundação Baldridge da Gestão

Qualidade Total. Ligeiras mudanças foram feitas no modelo a partir de 1995,

mas sempre acompanhando a estrutura do Malcolm Baldridge National Quality

Award, até 2000.

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1992

Globalização

Uniformização Tecnológica

Gestão da Qualidade Total

Expansão das Comunicações

2012

Insustentabilidade

Escassez de Recursos

Crise de ética e corrupção

Força das redes

Responsabilidade Social

Logística como Diferencial

Poder da Distribuição

Cadeia de Valor Linear

Migração de Capitais

Velocidade

Conectividade

Volatilidade financeira

Imprevisibilidade

Complexidade

Baldrige EUA

Gestão pela

Qualidade Total

1992 - 1996

Baldrige EUA

Business Excellence

Model

1997 - 2000

Controle &

Aprendizado

Proc. Gerenciais

2001 - 2002

Sustentabilidade

Integração de

Processos