PIM 1 Logistica

UNIVERSIDADE PAULISTA

TECNOLÓGICO LOGISTICA

DAVID SAMPAIO DE SOUSA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Carrefour Comercio Indústria LTDA

MANAUS

2013

UNIVERSIDADE PAULISTA

TECNOLÓGICO LOGISTICA

DAVID SAMPAIO DE SOUSA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Carrefour Comercio Indústria LTDA

MANAUS

2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 5

2 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO – DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 6

2.1 Denominação e forma de constituição 6

2.2 Dados relevantes da origem da organização 6

2.3 Natureza e ramo de atuação 6

2.4 Informação sobre o porte da empresa 6

2.5 Relação das filiais, caso haja 6

2.6 Número de funcionários 7

2.7 Principais Produtos 7

2.8 Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos; 7

2.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo 7

2.10 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. 7

2.11 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional. 8

3 Recursos matérias e patrimoniais 8

3.1 Desenvolver uma pesquisa sobre a organização e procedimentos dos recursos materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos utilizados pela organização. 8

3.2 Elucidar a administração de matérias utilizada, confrontando com os conceitos pela organização. 9

3.3 Relatar o planejamento e controle de estoque (funções, custos, e políticas de estoque). Processo de compras, produção, transporte, estocagem, administração de matérias, distribuição e atendimento ao cliente. Custos de estoques. Inventários físicos. 9

3.4 Prover a pesquisa da visão logística empregada na organização e as possíveis melhorias a serem implantadas. 9

4 Técnicas de informática 9

4.1 Apontar aspectos relevantes do sistema de informação organizacional e técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de informática. 9

4.2 Qual a forma de comunicação interna e externa da organização (interna, 10

intranet, extranet); 10

4.3 Utilização do MS Word na elaboração do trabalho escrito; 10

4.4 Utilização do MS Excel na construção dos gráficos de matemática, 10

assim como para as planilhas de contabilidade; 10

4.5 Utilização do MS PowerPoint na construção de Transparências 10

/slides em apresentações de treinamento, seminários, etc.; 10

1 INTRODUÇÃO

Este projeto apresenta a empresa Carrefour Comercio Industria LTDA da cidade de Manaus/AM, especializada em vendas de varejo.

O Carrefour possui, em média, 1000 funcionários, uma das empresas da região Norte que mais se destaca em Gestão Comercial, eleita, por três anos consecutivos, na opinião pública, o Melhor super mercado da Cidade.

Neste trabalho, procuramos identificar os aspectos que fazem da empresa Carrefour um sucesso de Vendas Varejistas. Esta identificação foi realizada com base nos fundamentos teóricos e práticos, recebidos e vendas durantes anos, através das disciplinas de atendimento e vendas de Pequenas, Médias e Grandes produtos.

Confiar as estratégias de marketing a uma competente empresa de publicidade é uma das boas estratégias do Carrefour, devido ao seu o porte, esta opção de terceirização permitiu que todo seu pessoal concentra-se na qualidade dos produtos e excelência dos serviços ofertados ao seu público consumidor.

Outro aspecto relevante aponta para as ações da empresa com o objetivo na satisfação e fidelização do cliente. Dentre eles estão: campanhas na área de responsabilidade social; atividades que visam integrar os funcionários de todos os níveis de setores, assim, uma ampliação no relacionamento entre os funcionários; serviço de monitoria seus ambientes, geralmente um funcionário com mais experiência leciona a um funcionários com menos experiência; recursos tecnológicos que auxiliam no aprendizado; programas de bônus e descontos nos planos de saúde, alimentação etc...

Palavras Chaves: DENOMINAÇÃO/ ELEMENTOS DE COMUNICAÇÃO

2 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO – DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

2.1 Denominação