PIM - FUNDAMENTOS ADM

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

O trabalho foi realizado na Porto Seguro uma das empresas da corporação, a Itaú Auto e Residência, situada na Avenida Eusébio Matoso nº1375, no bairro Butantã, São Paulo – SP.

A empresa iniciou suas atividades em Agosto de 2010 com a cisão entre a Porto Seguros e Seguradora Itaú, formando atualmente uma das mais conceituadas empresas no ramo de seguros no Brasil.

A companhia conta com um quadro de aproximadamente 1619 colaboradores internos e cerca de 2500 externos, sendo o número externa formado por corretores e prestadores de serviços, considerada uma empresa de grande porte por fazer parte da corporação Porto Seguro.

3.1 Ramo de atividade

O ramo de atividade da empresa é Seguros, com os produtos de Automóvel e Residência. Esses produtos são comercializados para o público que tem veículos e residências e queiram fazer a proteção desses bens. Para a contratação desses produtos a empresa conta com uma equipe de corretores de seguros, consultores de vendas, gerentes dos bancos Itaú e também um call center focado em vendas. A necessidade pós venda dos produtos são atendidas por canal eletrônico e telefônico.

A empresa faz a comercialização de inúmeros produtos dentro do seu ramo de atuação, conforme a seguir:

• Auto Itaú: destinado a clientes pessoa física ou jurídica que tenham veículos de passeio nacionais ou importados de uso particular.

• Auto Jovem: destinado a clientes pessoa física com idade entre 18 a 24 anos que tenham veículos de passeio nacionais ou importados de uso particular.

• Auto Jovem: destinado a clientes pessoa física com idade entre 18 a 24 anos que tenham veículos de passeio nacionais ou importados de uso particular.

• Auto Empresas: destinado a clientes pessoa jurídica que possuam quatro veículos de passeio nacionais ou importados de uso particular.

• Auto Frota: destinado a clientes pessoa jurídica e física que possuam cinco veículos ou mais de passeio nacionais ou importados de uso particular comercializado nas modalidades convencional, blanket, gatilho e blanket com gatilho.

• Auto Roubo: destinado a correntistas do banco Itaú neste produto o cliente conta com um pacote de serviços pré-definidos em contrato.

• Socorro Auto: destinado a pessoa física para veículos de passeio com coberturas pré-definidas.

• Itaucred: ofertado aos clientes, pessoa física que realizam aquisição de financiamento.

• Auto Funcionário: destinados a funcionários do banco Itaú e empresas coligadas.

• Auto Grupo Porto: destinado aos funcionários da Corporação Porto Seguro.

• Auto Marinha: destinado a clientes, pessoa física que sejam funcionários da Marinha.

• Auto Frota Diretores: destinado diretores do conglomerado Itaú Unibanco.

No ramo de Residência a empresa comercializa diversos produtos conforme a necessidade do seu publico, desta forma ela oferta pacotes pré definidos para comodidade e necessidade