PIM II LOGISTICA

INTRODUÇÃO

Esse projeto tem o objetivo de apresentar a empresa de transportes Via Pajuçara, evidenciando suas práticas no mercado e as principais características das disciplinas estudadas que são aplicadas na empresa. A pesquisa foi feita através de visita aos principais setores da organização, e nesse trabalho foram aplicados os conhecimentos teóricos das disciplinas estudas no bimestre, a saber: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.

Visitei a empresa Via Pajuçara em Guarulhos/SP, onde pude conversar com os responsáveis de algumas áreas da empresa e identificar seus pontos fortes e conhecer toda a dificuldade que enfrentam no dia a dia.

Atuado há 35 anos no mercado, a Via Pajuçara é uma empresa solidificada no ramo de transporte e logística, e através da melhoria continua de seus processos, busca satisfazer seus clientes transportando com pontualidade, segurança e responsabilidade.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa de transportes Via Pajuçara existe desde 1984, e possui uma marca bastante conhecida no segmento em que atua. Está localizada em Guarulhos/SP e está estrategicamente alocada próxima de duas importantes rodovias: A rodovia Presidente Dutra e a Rodovia Ayrton Senna. Atende todo o estado do Sul e Sudeste, e cerca de 90% da carga transportada é denominada carga fracionada. Possui 07 filiais alocadas nas capitais da região Sul e Sudeste, além de contar com empresas parceiras que atendem outras regiões. Conta com cerca de 900 colaboradores, e todos recebem constante treinamento, visando adquirir cada vez mais a capacidade de atender da melhor maneira todos os clientes, sejam esses internos ou externos.

Na unidade de Guarulhos é movimentado, em média, 250 toneladas de carga por dia. São transportados diariamente para as regiões Sul e Sudeste cerca de 15 veículos no dia, entre carretas e trucks. Seus principais concorrentes são: Transportes Ouro Negro, Modular Transportes e Patrus Transportes.

1.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão:

Transportar e servir de forma eficaz e sustentável, constituindo parcerias estratégicas que respeitem a cultura da empresa e agreguem valor ao cliente, ao acionista, ao colaborador e a sociedade.

Visão:

Ser reconhecida no mercado como a melhor empresa de transporte para os segmentos alvo no Sudeste do Brasil, por meio de parcerias estratégicas e de processos otimizados, inovadores e sustentáveis, que garantam a percepção de valor agregado ao cliente e rentabilidade à empresa.

Valores:

1. Respeito sempre – Ouvir e respeitar as pessoas.

2. Compromisso com a qualidade – Fazer bem feito.

3. Responsabilidade – Ser responsável, acima de tudo.

4. Transparência e lealdade – Ser transparente e leal nas relações.

5. Paixão, vibração e entusiasmo pelo que fazemos.

1.3 PRINCIPAIS CLIENTES

A definição na literatura para designar cliente possui um aspecto muito amplo, a exemplo da definição de Kotler (1993): “ clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelos produtos.

Segundo Witeley (1992) “os clientes são todos aqueles cujas decisões determinam se sua empresa irá prosperar.”

Baseando- se nas definições mencionadas acima, atesta-se que a Via Pajuçara prima pela excelência de seus serviços, garantindo aos seus clientes transportar sua carga com pontualidade, segurança e sustentabilidade. Essa, inclusive, é a política de qualidade da empresa.

Assim, os principais clientes da Via Pajuçara são:

INTEGRALMÉDICA – Empresa de suplementos nutricionais.

PAPAIZ – Empresa fabricante de cadeados e fechaduras.

CROMUS EMBALAGENS – Empresa fabricante de embalagens em geral.

1.4 ANÁLISE DA PRÁTICA ATUAL DE GESTÃO DA ORGANIZAÇÃO

Segundo Santos (livro texto, p.48) “A escola de Relações Humanas enfatiza a melhoria da eficiência do trabalhador por meio da compreensão dos trabalhadores e não do trabalho.”

A Via Pajuçara, preocupada com a diversidade e atendendo às exigências da legislação, tem em seu quadro de funcionários os denominados PCD’s, integrando-os nos mais variados departamentos de toda a empresa.

Diante do levantamento de todas as informações expostas e de analisar os principais departamentos de toda organização, bem como conhecer as práticas de gestão que acompanham a empresa no dia a dia, foi possível notar que a Via Pajuçara apoia-se nessa teoria. As ações que remetem a tal teoria são: forte espírito de cooperação entre as equipes, intervalo para o café em alguns períodos da jornada de trabalho, liderança presente em todos os setores, facilitando a relação entre as equipes, constante processo de feedback para todos, onde é informado aos colaborados seus resultados e as modificações que são necessárias.

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Para Garcia (2011, p. 45) “a comunicação empresarial envolve todas as ferramentas de comunicação, escolhidas especialmente para cada um dos públicos a serem trabalhados”.

2.1 COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA

A fim de que todos os colaboradores participem assiduamente das escolhas internas da empresa, a Via Pajuçara trabalha com os seguintes programas internos de comunicação:

VIA ABERTA

Trata-se de um canal de comunicação entre os colaboradores e a área de RH. O sigilo nesta comunicação é mantido.

VIA INTEGRADA

Aqui a comunicação é da empresa com o colaborador, ou seja, diversas áreas se comunicam através desse mural.

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