PIM IV

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR EM GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV

AUTORES

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NATURA COSMÉTICOS S.A

SOROCABA

2011

AUTORES

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NATURA COSMÉTICOS S.A

Projeto apresentado ao Curso de Gestão em RecursosHumanos, do Instituto de Ciências Sociais e Comunicação, da Universidade Paulista – UNIP, como requisito para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

Orientador: Profº xxxxxx.

SOROCABA

2011

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho em primeiro lugar a Deus, porque sem ele não estaríamos aqui, em segundo lugar aos nossos pais que sempre nos apoiou e nos incentivou com muito amor, e também aos nossos professores que nos deram suporte para o desenvolvimento desse projeto.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos aos nossos pais e amigos por acreditarem e terem interesse em nossos desenvolvimento e crescimento profissional, nos apoiando e colaborando com nossas idéias, e a Natura Cosméticos S.A, por abrir as portas para a pesquisa e elaboração de nosso trabalho.

“Tudo vale a pena quando a alma não é pequena.”

(Fernando Pessoa)

RESUMO

A Natura é uma das empresas mais admiradas do Brasil, e líder no setor de cosméticos e produtos de higiene pessoal e de perfumaria. É uma empresa comprometida com a qualidade das relações que estabelece com seus diferentes públicos, trabalha como estratégia, a inovação e o aperfeiçoamento constante dos seus produtos e serviços, dentro de um modelo de desenvolvimento sustentável de negócios e de tecnologia.

Desde sua fundação, em 1969, tendo um laboratório e uma pequena loja na cidade de São Paulo, a Natura tinha duas paixões; pela cosmética como veículo de autoconhecimento e de transformação na vida das pessoas.

Como diferenciação, a empresa trabalha com um ambiente de trabalho divertido e que dá oportunidades para as pessoas crescerem, que acabam sendo muito importante. Os colaboradores são estimulados a se sentirem satisfeitos.

A Indústria e o Comércio descobriram que a floresta é uma fábrica de eco-marketing e lucros, além de fornecer crédito às empresas através da ênfase da responsabilidade social destas em relação ao meio ambiente e aos consumidores verdes e a Natureza.

Com a globalização da economia, hoje em dia, a realidade é que o comércio exterior passou a ser uma atividade necessária e indispensável para muitas empresas e para outras, uma questão de sobrevivência. É preciso planejar sempre, e mais, é necessário entender o planejamento como sendo um todo, com a administração e um procedimento dinâmicono Plano estratégico.

Palavras Chave: Estratégia. Diferenciação. Natureza.

ABSTRACT

Natura is one of the most admired companies in Brazil and leader in cosmetics and personal care products and cosmetics. It is a company committed to establishing quality relationships with their audiences, works as a strategy, innovation and continuous improvement of its products and services within a sustainable development model of business and technology. Since its founding in 1969, a laboratory and a small shop in the city of São Paulo, Natura had two passions; for cosmetics as a vehicle for self-knowledge and transformation in people's lives. As differentiation, the company works with a fun work environment and that provides opportunities for people to grow, they end up being very important. Employees are encouraged to feel satisfied. Industry and Trade found that the forest is an eco-factory marketing and profits, and provide credit to companies through the emphasis of these social responsibility in relation to the environment and consumers and green nature. With the globalization of the economy today, the reality is that foreign trade has become a necessary and indispensable activity for many companies and for others a matter of survival. It is always necessary to plan, and more, it is necessary to understand the planning as a whole, with management and a dynamic procedure in the Strategic Plan.

Keywords: Strategy. Differentiation. Nature.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.....................................................................................................

1.1 Porte e tipo de negócio da empresa....................................................................

1.2 Principais