PIM IV NATURA

NATURA COSMÉTICOS S.A.

SÃO PAULO

2013

SUMÁRIO

SUMÁRIO EXECUTIVO..................................................................................04

1 PROJETO DO PLANO.................................................................................06

2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA........................................................................08

2.1 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO...................................................08

2.2 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO..........................08

2.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO..................................................................09

2.4 INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA E NÚMEROS DE FUNCIONÁRIOS....09

2.5 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS..........................................................09

2.6 PRINCIPAIS FORNECEDORES, PRINCIPAIS INSUMOS, MATÉRIAS- PRIMAS E SERVIÇOS POR ELES FORNECIDOS.......................................................................................10

2.7 PRINCIPAIS MERCADOS E PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSES MERCADOS ONDE SE ENCONTRA O CLIENTE ALVO.................................................................................10

3 PRODUTOS E SERVIÇOS.............................................................................10

4 ANÁLISE DA ESTRATÉGIA...........................................................................13

5 PLANO DE MARKETING................................................................................13

6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS...............................................................14

6.1 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO................................................................17

6.2 RESPONSABILIDADES DO RH E GERENTES DAS LOJAS.......................................17

6.3 PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE LÍDERES............................................................19

6.4 PESSOAS.......................................................................................................19

6.5 LIDERANÇA SITUACIONAL................................................................................20

6.6 CLIMA ORGANIZACIONAL.................................................................................22

6.7 MUDANÇA ORGANIZACIONAL...........................................................................22

7 ANÁLISE DE MERCADO................................................................................23

8 PLANO FINANCEIRO....................................................................................24

9 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL..........................32

9.1 COMPROMISSOS E CÓDIGO DE CONDUTA.........................................................35

9.2 DIREITO SINDICAL E COLETIVO DO RAMO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA.................38

9.3 EMPREGADOS...............................................................................................41

9.4 DIREITOS HUMANOS E DO TRABALHO..............................................................41

10 CONCLUSÃO..............................................................................................42

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................45

ANEXOS....................................................................................................................49

ANEXO 1 ESTATUTO SOCIAL DA NATURA S. A. ................................................49

ANEXO 2 NATURA: PARTE INTERNA DA LOJA...................................................63

ANEXO 3 NATURA PRODUTOS..............................................................................63

SUMÁRIO EXECUTIVO

Este projeto tem o objetivo de propormos um plano de negócios para a Natura S/A. Sendo assim, fizemos uma pesquisa para ver o que melhor se encaixava quanto à expansão de vendas para a empresa. Nessa pesquisa, descobrimos que os brasileiros ficam em terceiro lugar no mercado de consumo de produtos de higiene, cosméticos e perfumaria do mundo. Com esse crescimento, houve a mudança no perfil dos consumidores, que hoje engloba mulheres de classes sociais econômicas de maior e menor poder aquisitivo, e homens também tendem a se aventurar nessa nova mudança. Por ser um desafio, devido à empresa trabalhar somente com consultores, através de catálogos, e recentemente ter aberto uma loja virtual, resolvemos apresentar a ideia da abertura de uma loja física de Cosméticos e Perfumaria, onde o público alvo serão consumidores de todas as idades e níveis sociais, que ainda não conhecem a marca e os que já conhecem, e terão a facilidade da compra imediata, sem a demora entre a encomenda e a entrega. Contudo, resolvemos apresentar a ideia da apresentação de um estudo para a implantação de uma loja de cosméticos e perfumaria no Shopping Center Iguatemi, em São Paulo, em nome da Natura S/A, pois após pesquisarmos qual o melhor ponto para abertura da loja, acreditamos que nesse local seria o melhor ponto de partida para iniciar esse novo negócio, e abertura do caminho para futura expansão de novas lojas em outros shoppings de São Paulo.

A abertura da loja será com o aluguel de um espaço no Shopping Center Iguatemi, sito na Av. Brigadeiro Faria Lima, 2232 – Jd. Paulistano, em São Paulo.