PLANO DE NEGÓCIO – GESTÃO EM SERVIÇOS DE ESTÉTICA

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Senac Campinas

PLANO DE NEGÓCIO – GESTÃO EM SERVIÇOS DE ESTÉTICA

SPA FLOR DA PELE

Carla Batista

Mahiane Magalhães Santana

Maria Madalena da Silva

Paula Carvalho

Campinas, 26 de abril de 2012

Trabalho de conclusão do Módulo VI - Gestão de Negócio, apresentado ao Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Unidade Campinas, como exigência parcial para obtenção do certificado de Técnico Esteticista

Docente: Amanda Oliveira Silva Herbster

Agradecimentos

A Deus, pela oportunidade da vida, pois toda obra provém dele, portanto, agradeço-lhe pela luz que nos guiou à conclusão deste trabalho, fruto de muita dificuldade e conquista.

A todas as pessoas que contribuíram para que o objetivo fosse alcançado, como o cumprimento de mais uma etapa importante entre as tantas que formam nossas trajetórias na vida.

A todos nossos familiares, de que recebemos permanente apoio, incentivo e compreensão.

Ao corpo docente que com sabedoria, transmitiram conhecimentos e experiência, proporcionando crescimento intelectual.

Aos colegas de curso, pela alegria do convívio e pela constante colaboração.

Epígrafe

Sumário

1.O INTRODUÇÃO

1.1 MISSÃO

1.2 VISÃO

1.3 VALORES

2.0 ESTRUTURA EMPRESARIAL

2.1 LOCALIZAÇÃO

2.2 RAZÃO SOCIAL

2.3 NOME COMERCIAL

2.4 LOGO MARCA

2.5 SLOGAN

2.6 ESCOLHA DO NOME

3.0 PLANO DE MARKETING

3.1 CARTÃO FIDELIDADE

3.2 CARTÃO PRESENTE

3.3 CARTÃO VISITA

3.4 OUT DOOR

3.5 BUS DOOR

3.6 FOLDER

3.7 ENVELOPAMENTO DE AUTOMÓVEL

3.8 JOGO AMERICANO

3.9 SITE DE RELACINAMENTOS

3.10 SACOLAS

4.0 ESTRATÉGIA DE VENDAS

4.1 ESTRUTURA DO IMÓVEL

4.2 FACHADA

4.3 RECEPÇÃO

4.4 JARDIM DE INVERNO

4.5 BANHEIROS/FRALDÁRIO

4.6 SALA DA NUTRICIONISTA

4.7 SALA DA FISIOTERAPEUTA

4.8 SALA DE PILATES

4.9 SALA DE YOGA

4.10 SALA CORPORAL

4.11 SALA CASAL

4.12 SALA FACIAL

4.13 OFURÔ

4.14 SALA MAMÃE E BEBÊ

4.15 COZINHA

5.0 ANÁLISE DE MERCADO

5.1 IDENTIFICAÇÃO DOS CLIENTES

5.2 IDENTIFICAÇÃO DOS CONCORRENTES

5.3 ANAÁLISE SWOT

5.4 FIDELIZAÇÃO

6.0 RELACIONAMENTOS COM PARCEIROS

6.1 RELACIONAMENTOS COM CLIENTES

7.0 MARKETING INSTITUCIONAL

7.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL

7.2 RESPONSABILIDADE AMBIENTAL

8.0 DESCRIÇÃO DE SERVIÇOS FACIAIS

8.1 DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS CORPORAIS

8.2 TABELA DE PREÇOS

8.3 TECNOLOGIA/APARELHOS

9.0 GESTÃO DE PESSOAS

9.1 TREINAMENTOS

10.0 CONTRATOS DE TRABALHO

11.0 REMUNERAÇÃO

12.0 ORGANOGRAMA

13.0 CONTROLE DE ESTOQUE E DE COMPRA

14.0 CONTRATO DE LOCAÇÃO

14.1 LEGISLAÇÃO SANITÁRIA

15.0 CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

16.0