POLÍTICAS DE MOTIVAÇÃO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – MOD V

MARIA CRISTINA FERREIRA NERONE

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

TCC

POLÍTICAS DE MOTIVAÇÃO

(A Motivação na Empresa)

Taubaté – SP

2009

MARIA CRISTINA FERREIRA NERONE

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

TCC

POLÍTICAS DE MOTIVAÇÃO

(A Motivação na Empresa)

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Recursos Humanos

Orientador:Tutor Eletronico Roberta de Castro Torres

Orientador: Prof. Fábio Goulart de Andrade

Taubaté/SP

2009

SUMÁRIO

1.Agradecimentos...........................................................................01

2.Capa...............................................................................................02

2.1Falsa folha de rosto...................................................................03

3.Resumo.........................................................................................06

3.1Abstract.......................................................................................06

3.2Introdução...................................................................................07

4.Justificativa...................................................................................08

5.Objetivo.........................................................................................08

6.Metodologia..................................................................................09

7.Motivação:....................................................................................09

7.1-Conceitos e temas relacionados.............................................09

1.1 Conceito de motivação

1.2 Ciclo motivacional

1.3 Tipo de motivação

1.3-1 Motivação Intrínseca

1.3-2 Motivação Extrínseca

1.4 Conflito

1.5 Treinamento

1.6 Qualidade de vida no trabalho

7.2 -Principais teorias da Motivação.............................................20

2.1 Teoria das necessidades de Maslow

2.2 Teoria de Herzberg

2.2-1 Tabela

2.3 Teoria x e y de McGregor

2.4 Teoria Expectativa

2.5 Teoria da Equidade

7.3-Capital Intelectual – A nova riqueza das nações...................26

3.1 Estratégia de negócios

3.2 Gestão do conhecimento

3.3 Usando mais o que as pessoas sabem

3.4 O Processo de aprendizado

3.5 Conclusão

8.Estudo de Caso............................................................................30

6.1 Caracterização da organização em estudo

6.2 Organograma

9.Análise e proposta de intervenção.............................................36

10.Teoria da Motivação/Higiene.....................................................38

10.1 O modelo dos dois fatores de Herzberg

10.2 Conteúdo e contexto do trabalho

10.3 Classificações dos fatores motivação/higiene

10.4 Caracterizações da pesquisa

10.5 Terreno de pesquisa

10.6 Universo da pesquisa

10.7 Amostra da pesquisa

10.9 Instrumento de coleta dos dados

10.10 Processo de coleta dos dados

10.11 Análise dos dados

11.Discussões, conclusões e Sugestões.....................................43

12.Pesquisa de campo – resultados.............................................48

13.Conclusão...................................................................................50

14.Referencia Bibliográfica............................................................51

15.Anexo..........................................................................................53

16.Pesquisa de clima organizacional............................................53

3.RESUMO

O presente relatório registra uma pesquisa que buscou descrever os fatores que contribuem para ações motivacionais na empresa de forma alinhada com a satisfação dos objetivos organizacionais, bem como despertar para as contribuições do que se entende por qualidade de vida do trabalho e do incentivo ao desenvolvimento profissional. O período histórico