PREMISSAS DE ESCOPO DE MOTORES TRICOCLETES

PREMISSAS ESCOPO DE MOTORES ELETRICOS

1. ADMINISTRAÇÃO

A proposta técnica deve obrigatoriamente conter o descritivo dos processos que comprovem a capacidade da CONTRATADA em atender este escopo, mostrando detalhes de alguns de seus sub-processos tais como, mas não se limitando a estes:

• Estrutura de liderança (organograma);
• Qualificação do corpo técnico (anexar Curriculum Vitae);
• Experiência de planejamento, supervisão e execução;
• Sistemas de controles e análise crítica (quais e como é feito);
• Qualidade e atendimento a clientes (quais programas e como é feito);
• Relação de clientes (lista clientes);
• Gestão em saúde, segurança e meio ambiente (quais programas e como é feito);
• Treinamento e qualificação do pessoal (quais programas de treinamentos e qualificação atual);
• Documentação de seus processos (apresentação da sua organização e processos);
• Gestão proativa de custos/perdas (controles e práticas de eliminação de perdas);
• Licenças e cumprimentos legislação brasileira (licenças operacionais);
• Processos que possam atestar a capacidade técnica da empresa (ART);
• Índice de produtividade histórico dado por: (total hh planejado – total hh improdutivo) / (total hh planejado) (estimativas de produtividade atual).

Nota 1: Se a CONTRATADA não destacar em tópico especial com o título “divergências entre o ofertado e o escopo”, por omissão ou qualquer outro motivo, prevalece o entendimento de que a CONTRATADA aceita os termos deste Escopo.

Nota 2: O não fornecimento dos documentos acima pode significar desclassificação da PROPONENTE no processo licitatório.

20.2.3. ORIENTAÇÕES SOBRE ALGUNS CUSTOS ESPECÍFICOS

Deve ser previsto que a estrutura de planejamento, supervisão e outros de apoio devem ser cobertos pela estrutura de recursos indiretos (BDI) e inclusos nos preços unitário, assim como o lucro e despesas com impostos.

22.1. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO DO CONTRATO

Após ser definido a empresa CONTRATADA, esta e o gestor técnico da CONTRATANTE devem esclarecer os detalhes do processo de registro dos indicadores que irão compor o sistema de avaliação sistemática do contrato. Estes indicadores serão utilizados para medir  o índice de desempenho da CONTRATADA e serão utilizados para aplicação de bônus e pênaltis.

O índice de desempenho é composto pelos seguintes indicadores:

ÍNDICE DE DESEMPENHO =  EHS + SATISFAÇÃO DO CLIENTE + PLANEJAMENTO + PRODUTIVIDADE

Onde cada indicador possui os seguintes pesos:

• EHS (plano de SSMA): 20%
• Satisfação dos clientes: 40%
• Planejamento: 20%
• Custo: 20%

O índice de desempenho obtido gerará pênalti ou bônus sobre o valor a ser faturado no mês, conforme segue:

• Abaixo de 60% - pênalti de 5%
• Entre 60% e 70% - pênalti de 3%
• Entre 70% e 75% - igual ao valor
• Entre 75% e 85% - bônus 1%
• Maior de 85% - bônus de 3%

OBS.: Com reação ao índice de EHS, deve ser aplicado 0,2 X o resultado do plano. Um incidente irá diminuir o resultado do plano. O quanto deve ser reduzido, dependerá do plano  a ser elaborado conforme item 22.2.1.

22.2.2. SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Análise do cliente considerando os fatos percebidos relacionados à organização, cumprimento do escopo, qualidade dos serviços, comunicação e feedback, considerando os seguintes conceitos:

1. Insatisfatório: requer melhoria significativa.
2. Regular: alguma melhoria é necessária. Serviço executado com muitas ressalvas.
3. Aceitável: serviço atende ao escopo solicitado.
4. Satisfatório: serviço executado acima das expectativas.
5. Altamente satisfatório: serviço executado de maneira altamente profissional podendo ser considerado como padrão de referência.

A medição será feita mensalmente e o conceito final será dado pelo resultado obtido no conceito.

Resultado do indicador de satisfação dos clientes é dado por:

Indicador de Satisfação dos Clientes = peso (40%) * ((conceito / 5)*100%)

23.  PLANO DE QUALIDADE

Em no máximo 3 meses após o início da prestação dos serviços rotineiros e sob demanda, a CONTRATADA e gestor técnico deverão realizar reuniões periódicas para verificação, identificação, implantação de melhorias nos serviços executados.

Após a execução do serviço a CONTRATADA em conjunto com a CONTRATANTE consolidam os resultados dos indicadores desempenho e registram as  oportunidades percebidas. As perdas identificadas devem ser investigadas pela CONTRATADA que deve ser adicionado ao plano de melhoria.

Este plano de melhoria deve sustentar otimizações de custos, produtividade e melhoria de qualidade procurando a sustentabilidade do contrato no longo prazo.

27.3. Planilhas utilizadas no planejamento de atividades rotineiras e sob demanda

• Formulário de solicitação de serviços.
• Formulário de entendimento de escopo
• Formulário de análise e medição de performance

1. EHS

• Trânsito de veículos industriais: a CONTRATADA deverá seguir rigorosamente todas as normas de circulação de veículos e pessoas adotadas pela CONTRATANTE. Nos locais onde não existam faixas de segregação de pedestres, estes deverão obrigatoriamente transitar somente pelo acostamento das vias de rolamento.
• Atividades com Mãos e Dedos: nas atividades manuais executadas, a CONTRATADA deve garantir e fiscalizar o uso de luvas adequadas a todos os seus empregados. Todos devem ter a atenção redobrada durante as tarefas e observar todos os padrões e procedimentos da CONTRATANTE para a realização destas atividades quando existentes. A CONTRATADA deve promover treinamentos, orientações específicas para cada função e/ou atividade a ser executada por seus empregados.
• Exposição Ergonômicas: a CONTRATADA deve promover treinamentos e orientações específicas para que seus empregados adotem posturas adequadas e/ou realizem movimentos corretos durante a execução das tarefas. A avaliação ergonômica das atividades deve ser realizada pela CONTRATADA para que sejam tomadas medidas de prevenção que excluem e/ou minimizem os riscos ergonômicos.
• Elevação / Movimentação de Cargas: caso haja a necessidade de movimentar ou elevar cargas, utilizando equipamentos específicos para tais atividades, a CONTRATADA deve garantir a amarração correta destas cargas e o isolamento das áreas onde estas serão movimentadas e/ou elevadas. Os empregados da CONTRATADA responsáveis pela execução destas atividades devem receber treinamentos específicos sobre movimentação de cargas. Deve ser obrigatoriamente respeitado as áreas isoladas, procurando-se manter-se afastado e de forma alguma assumir posições sobre carga suspensa.

7.1. CADERNO DE SAÚDE, SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE

Objetivo

O caderno de Saúde, Segurança e Meio Ambiente foi baseado em padrões Alcoa 33.055 / 33.055.1 / 33.051 / 33.052.4 e outras normas da CONTRATANTE e as instruções deste caderno deverão obrigatoriamente ser observadas e cumpridas pela CONTRATADA, naquilo relacionado aos serviços contratados.

Manuseio de Materiais Perigosos / FISPQ

A CONTRATADA é responsável em proceder conforme a norma de manuseio de produtos químicos e assegurar informação e treinamento aos empregados sobre tais produtos. Deve apresentar a lista dos produtos que serão utilizados na CONTRATANTE e suas respectivas FISPQ – Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos em português. Deve assegurar a rotulação e armazenagem correta destes produtos.