PRODUTO

01 - Explique a diferença entre: Produto Básico, Produto Real e Produto Ampliado, com suas palavras, respostas copiadas do material terão nota zero. (0.5)

Produto básico é o que você realmente esta procurando. Algo simples de fácil entendimento instalação ou manutenção.

Produto real é o que realmente esta se comprando. É o que compramos pelo marketing ou aparência se muito questionar na confiança por ele oferecida e por nos esperado.

Produto ampliado vem com serviços adicionais. Garantias extras, instruções de uso, manutenção a domicilio, facilidades que os outros não oferecem.

02 – Explique com suas palavras o que você entendeu sobre níveis de qualidade: Excitante, Linear e Básica e esperada. (0.5)

Os níveis tendem a cada vez modernizar-se mais, com as exigências cada dia maiores por parte dos consumidores e também por parte das tecnologias cada vez mais presente e necessária em nossa vida, mais se deparam também com uma clientela que não esta apto a tanta tecnologia e precisa se manter no nível básico/ esperado, e com os jovens que desejam a todo custo o excitante pois os outro níveis já perderam a graça para os mesmos.

Os níveis de qualidade todos tem a ver com a satisfação nossa, clientes, que somos a maior propaganda do bom funcionamento destas tecnologias.

03- Explique com suas palavras as questões abaixo:

a) Em sua opinião quais os pontos devem ser observados, analisados antes da introdução e decisões sobre a linha de produtos? (com suas palavras) (0.4)

Analisar os produtos das linhas semelhantes disponíveis no mercado e lançar com algum diferencial.

b) Com suas palavras expliquem, quais os pontos devem ser observados pelos os profissionais gerentes de linhas de produtos, para optar pela extensão de uma linha de produtos? Explique pelo menos 2 pontos. (0.5)

A qualidade para não manchar o nome da empresa no mercado, o estilo ou a facilidade de reparo que é um diferencial exigido pelos clientes de hoje.

c) Explique como podem ser Decisões sobre ampliação de linhas de produtos. (0.6)

Pelo ramo que a empresa já segue com uma marca similar, aproveitando maquinas, funcionários e espaço físico gerando assim menores custos.