PRODUÇÃO TEXTUAL - GRUPO

1- Sim, possui um banco de dados dos clientes.

2- Comercio de medicamentos brair determina o preço de produtos através de tabelas dos fornecedores e pesquisas, chegando assim a um determinado preço, mas não é esses preços que é passado para os clientes sendo que ainda nesse preço é aplicado um desconto, dependendo de cada produto.

3- A empresa tem como atividades de comunicação televisão tablóides, redes sociais, entre outros.

4- Sim a empresa monitora seus concorrentes.

5- Realiza pesquisa, fica a disposição do cliente na loja, temos uma urna e ali os clinete colocam suas sugestões, reclamações

6- Não realiza outro tipo de pesquisa

7- Problemas: queda de vendas em relação a mesma época no ano anterior, rotatividade de funcionários, aumento de produtos em geral mensalmente.

8- A empresa nasceu e se fortaleceu porque sempre primou por um conceito de valorização e respeito total ao cliente

UNOPAR VIRTUAL

Bacharelado em Administração

Disciplinas: Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia

Científica

Professores: Gisleine Fregoneze; Henry Nonaka; Marcos Marques; Elisete

Zampronio; Rodrigo Trigueiro

Semestre: 3º

PRODUÇÃO TEXTUAL – GRUPO

OBJETIVO

O objetivo da produção textual em grupo é desenvolver nos alunos a

habilidade de desenvolver um diagnóstico empresarial com foco na área de

marketing.

ORIENTAÇÕES

Os grupos (que deve ter no mínimo 2 alunos e no máximo 5) deverão

escolher duas empresas para realizar a atividade.

Em cada uma das empresas selecionadas os alunos deverão realizar

um diagnóstico dividido em etapas, conforme sequência abaixo:

Etapa 1: Entrevista

Etapa 2: Análise das informações coletadas

Etapa 3: Identificação de problemas

Etapa 4: Plano de ação

A seguir serão descritos os procedimentos para a realização das etapas

acima mencionadas.

ETAPA 1: Entrevista

Primeiramente o grupo deverá identificar na empresa quem é

responsável pelas atividades de cada departamento para ser entrevistado.

Uma vez identificado o entrevistado, aplicar o roteiro abaixo EM CADA

EMPRESA.

1. A empresa possui um banco de dados de clientes?

2. Como a empresa determina os preços dos produtos?

3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

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Bacharelado em Administração

4. A empresa monitora seus concorrentes?

5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a

satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo?

Que resultados já obteve?

7. Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma

situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões

estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de

planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

8. Durante esta negociação normalmente surgem conflitos,

esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras

existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta

situação? Por quê?

ETAPA 2: Análise das informações coletadas

Nesta etapa os alunos deverão analisar criticamente as informações,

descrevendo como a empresa desenvolve suas atividades de marketing.

ETAPA 3: Identificação de problemas

A partir da análise feita na etapa anterior, os grupos deverão apontar os

principais problemas detectados na empresa.

ETAPA 4: Plano de ação

O plano de ação consiste em uma descrição de ações sugeridas pelo

grupo para a resolução dos problemas identificados. Aponte, pelo menos, 5

ações para CADA EMPRESA.

INSTRUÇÕES PARA POSTAGEM

A produção textual que será postada deve seguir o modelo abaixo:

EMPRESA 1:

Identificação: nome, setor, porte, cidade

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a)