PRODUÇÃO TEXTUAL - MARKETING

PRODUÇÃO TEXTUAL - MARKETING

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4

2. IDENTIFICAÇÃO DAS EMPRESAS 5

2.1. EBAL - Empresa Baiana de Alimentos S.A. (Cesta do Povo) 5

2.1.1. Principais Produtos e Marcas 5

2.1.2. Análise das informações coletadas 6

2.1.3. Identificação de problemas 8

2.1.4. Plano de ação 8

2.2. Tivan Farmácia Ltda. (Farmácia São Jorge) 10

2.2.1. Principais Produtos e Marcas 10

2.2.2. Análise das informações coletadas 11

2.2.3. Identificação de problemas 12

2.2.4. Plano de ação 13

3. CONCLUSÃO 14

REFERÊNCIAS 16

ANEXOS 17

1. INTRODUÇÃO

Diante de um ambiente globalizado, competitivo e de frequentes mudanças, os empreendedores vem buscando estratégias para garantir a sustentabilidade de seus negócios no mercado. Nesse cenário, o uso das ferramentas de marketing vem ganhando um espaço significativo no mundo competitivo das organizações, sendo essa uma ferramenta eficaz no alcance dos resultados de qualquer empresa.

Nesse sentido, a grande maioria dos setores está diversificando seus estilos de vendas, causando assim uma diversificação ainda maior do mercado. As empresas competitivas estão analisando sua política de preços e de vendas, monitorando o mercado concorrente e principalmente fazendo a análise da satisfação dos clientes, pois as empresas que desenvolvem bons relacionamentos com seus clientes, passam a conhecer as mudanças de atitudes e expectativas de sua clientela, e ao mesmo tempo passa a anteciparem-se às necessidades dos mesmos, construindo assim uma vantagem competitiva para si.

Satisfazer os clientes hoje em dia é uma forma de sobrevivência das empresas num mercado competitivo e de produtos que aparentam as mesmas qualidade e diversidade de funções.

Diante do exposto em sala de aula e à demanda existente sobre o Marketing como estratégia competitiva, torna-se interessante ao acadêmico apresentar por meio desse portfólio uma análise do funcionamento e estrutura de 2 empresas, de diferentes tipos de mercado. Tal estudo permitirá avaliar como as disciplinas estudadas no semestre interferem e são aplicadas no dia a dia dessas empresas, bem como aproveitar dos conhecimentos adquiridos para adotar as decisões cabíveis a cada situação de modo que sua administração tenha a real situação de uma empresa e, principalmente, esclarecer às dúvidas em relação a alguns termos técnicos que se fazem necessários para que o administrador trabalhe de maneira eficaz, desenvolvendo a organização da qual é responsável.

Para a realização dessa pesquisa, será realizada uma entrevista com a pessoa responsável pelas atividades do departamento de marketing das empresas objeto desse estudo, de modo a colher as informações necessárias para a análise dos mecanismos de marketing utilizados e desenvolvidos para o funcionamento de cada uma das empresas observadas.

2. IDENTIFICAÇÃO DAS EMPRESAS

O presente trabalho será desenvolvido com duas empresas do ramo de comércio varejista, porém distintas. Uma empresa é a EBAL - Empresa Baiana de Alimentos S.A., popularmente conhecida pelo nome fantasia Cesta do Povo, que atua no comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios, minimercados, mercearias e armazéns, e a outra empresa é a Tivan Farmácia Ltda., ou Farmácia São Jorge, que atua no comércio varejista de medicamentos e/ou produtos farmacêuticos.

2.1. EBAL - Empresa Baiana de Alimentos S.A. (Cesta do Povo)

Razão Social: Empresa Baiana de Alimentos S.A. – EBAL

Nome Fantasia: Cesta do Povo

CNPJ:14.842.447/0440-80

Inscrição Estadual: 23.385-702

Endereço: Avenida Mangabinha, nº 16, Centro

Cidade: Rio Real UF: BA Cep: 48.330-000

Telefone: (75) 3426-1760

Ramo de Atividade: Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios, minimercados, mercearias e armazéns.

Porte da Empresa: Pequena

Nº de Empregados em Rio Real: 05 funcionários na loja de Rio Real

2.1.1. Principais Produtos e Marcas

A EBAL/Cesta do Povo trabalha com mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios, minimercados, mercearias e armazéns.

As principais marcas presentes na organização são: Nestlé, Unilever, Colgate, Coca Cola, Schincariol, M. Dias Branco, Raimundo da Fonte, Bom Bril, Pilar, Bunge, Cargil, ADM, J. Macêdo, Comolimpa, Flora, Maratá, Santa Clara, Itambé, Cotoches, Vale Dourado, São Brás, Tropicana, Fribarreiras e Anhembi.

2.1.2. Análise das informações coletadas

A partir da entrevista realizada com a administradora responsável pela loja da EBAL/ Cesta do Povo localizada no município de Rio Real pode-se saber que a empresas se desenvolveu com foco na responsabilidade social, buscando também conhecer seus clientes e por isso possui um banco de dados através do qual é possível identificar quem são seus clientes, quais as suas preferências, seus fatores de decisão de compras.

Foi com base no banco de dados que a empresa criou o Programa Credicesta, no qual é disponibilizada uma linha de crédito rotativo aos servidores e empregados públicos dos órgãos da administração direta e indireta, ativos, aposentados e pensionistas, e de empresas privadas, com o objetivo de facilitar a obtenção de produtos oferecidos pelas lojas da Cesta do Povo, com pagamento consignado em folha. Nessa linha de crédito, servidor tem disponível uma linha de crédito renovada mensalmente e o pagamento é apor meio de desconto em folha e efetuado em até