Pedido De Vida

UNIVERSIDADE ANHANGUERA SOROCABA

ATPS – LOGÍSTICA EMPRESARIAL

10 SEMESTRE – 2014

Professor

Prof. Carlos Roberto Campos

Alunos:

Edilânia Alcântara de Oliveira RA 7374568017

Gleisson José dos Santos RA 7252613696

Luis Fernando Rufato RA 7093569354

Matheus Cardoso Bruno RA 7093580316

Introdução

Nosso assunto é uma atividade praticada e administrada mundialmente, em qualquer área.

Nosso estudo é sobre a logística, onde nosso desafio é aplicar o que aprendemos durante nossas aulas e pesquisas.

Onde o objetivo é a elaboração de um plano de melhorias, para a empresa que criamos:

Nome, localização, segmento em que atua, porte/tamanho, missão e valor, produtos comercializados, publico alvo (característica e comportamento de compra), nome responsável que seria um parceiro para a loja.

Vamos explicar como funciona nossa rede de logística.

Explicaremos sobre os Gargalos, como foi percebido e como afetaram nosso empreendimento, onde apresentamos proposta de melhorias através de um sistema Benchmarking, onde nos ajudou a ter visão e planejamento fazendo com chegássemos ao objetivo de melhoria e resultado, para o nosso cliente, loja e equipe.

Etapa 1

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Nome: Dabruale Fábrica de Lingerie

Endereço: Rua: Geraldo Ribeiro Duarte, 723 – Bairro Parque das Laranjeiras.

Sorocaba/SP – CEP: 18077-381

Segmento que atua: Mix de moda intima e pijamas femininos/masculino, infantil e adolescente.

Porte: ME - Micro Empresa, atendendo o público da região.

Missão: Trabalhar com os melhores produtos de imagem integra e consolidadas no mercado em prol do público alvo.

Valores: Satisfazer os clientes e superar suas expectativas em atendimento com excelência, seriedade e competência.

Produtos: Roupas intimas e pijamas das marcas Sonhart, Liz, Valfrance, Valisere, Darling, TriFil e Hope.

• Feminino e Masculino: Tamanho 38 aos 50

• Infantil: De 4 aos 16 anos.

Público Alvo: Mulheres independentes na faixa de 20 aos 40 anos. A Dabruale Fábrica de Lingerie atinge um público feminino formador de opinião constituído de estudantes, professoras, médicas e executivas.

Contato: 3239-2399 ou 9639-6949

DESENHO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

REDE LOGÍSTICA DA EMPRESA

Nossa empresa trabalha com uma rede de fornecedores de vestuário, onde cada um deles fornece um tipo de roupa específica para cada seguimento, seja ele pijama, roupas íntimas e roupas infantis.

O nosso foco é buscar sintonia entre os diferentes processos com a eficiência em conjunto, ou seja, nossos pedidos são feitos todo começo da semana e os fornecedores entregam a mercadoria de dois a três dias após o pedido, pois ao chegar o fim de semana, nossa loja esta repleta de produtos e bem organizada, com isso, podemos trabalhar com transparência entre os nossos fornecedores e clientes, conduzindo uma logística eficaz e atender a demanda de mercado.

Fechamos acordos com cada um deles, no que se diz respeito à tendência da moda no cotidiano, sendo assim, temos diferentes produtos, dentro do nosso segmento a qualquer época do ano em termos de preferência, para as gestantes, homens, mulheres e crianças até a sua adolescência, criando um vínculo de satisfação para todos, prolongando a confiabilidade entre os membros da cadeia.

Cadeia essa de Suprimento, que nos leva a ter um relacionamento em serie, pois criamos um ciclo onde um depende do outro e todo o processo da matéria prima até o produto final, é mais rápido, flexível, barato e satisfaz a todos os envolventes.

O fator principal dessa aliança é estender em longo prazo um relacionamento de credibilidade, onde podemos contar com nossos fornecedores para qualquer eventualidade e atender as necessidades exigidas pelos clientes.

Podendo alavancar nossa empresa no mercado competitivo, através de um gerenciamento sustentável e um bom custo beneficio, reduzindo as atividades táticas e ampliar a ação estratégica.

Etapa 2

OS GARGALOS DA EMPRESA

A logística vem crescendo progressivamente desde a sua existência, porém carrega consigo alguns problemas generalizados em sua proporção.

Problemas estes, que requer muito cuidado, pois o mesmo pode levar uma perda em escala na cadeia de suprimentos, seja ele o custo dos transportes, tarifas, impostos ou a falta de estoque, como a capacitação do profissional e as ferramentas básicas para auxiliar o bom atendimento ao cliente, essa situação é nomeada como “Gargalos”, que representa um impedimento à expansão ou desenvolvimento das atividades econômicas da empresa.

Percebemos que a maior dificuldade foi em relação ao espaço em nosso estoque, pois efetuávamos os pedidos e quando a mercadoria chegava não tínhamos lugar para estocar, gerando sempre um transtorno, ficando difícil a administração para o atendimento com o cliente e agilidade do vendedor. Outro ponto de falha foi à falta de valorização na compra de vestuário para gestante, devido à falta de comprometimento do prazo de entrega da mercadoria, começamos a perder o foco e deixamos a desejar o fornecimento para a gestante, como a demanda dos outros artigos era mais importante, focamos com a prioridade no melhor giro. Começamos a perceber insatisfação dos nossos clientes, que por muita das