Pensamento Sistêmico

1 – Pensamento Sistêmico

O processo corporativo Segurança do Negócio foi estruturado para direcionar e controlar as ações de segurança que visam a proteção das informações, sistemas de informação e os serviços de informática, dos diversos tipos de ameaças, para minimizar danos ao negócio e garantir sua continuidade, maximizando o retorno dos investimentos e as oportunidades de negócio.

Para atingir este objetivo foi desenvolvido o Programa de Segurança do SERPRO – PSS, que é um conjunto de definições, orientações, metodologias e atribuições que visam estabelecer o gerenciamento da segurança no SERPRO, para atender as orientações da Política Corporativa de Segurança do Negócio - PCSN. É o modelo de gestão de segurança que, lançado em 1997 e revisado em 2001, teve sua consolidação efetivada em 2002. Para tanto, cerca de 14 documentos normativos foram emitidos. (pág. 14 final)

2 – Aprendizado Organizacional

Como estratégia empresarial para preservação e evolução do principal ativo das Organizações no Século XXI, o conhecimento, o SERPRO está investindo no seu Processo de Gestão do Conhecimento e da Aprendizagem Organizacional – GCO. Esse processo, por sua importância atual, foi estruturado por meio de estratégias corporativas, a partir de pesquisas científicas, aquisição de conhecimentos acadêmicos, estudos de experiências de mercado e da análise das necessidades específicas do SERPRO.

A estruturação do Processo SERPRO de Gestão do Conhecimento e da Aprendizagem Organizacional consiste da formulação de um conjunto de Políticas, Diretrizes e Práticas Empresariais, destinadas à identificação do conhecimento estratégico ao funcionamento e à continuidade dos negócios da Organização e sua respectiva preservação e evolução.

A evolução e preservação do conhecimento organizacional do SERPRO consideram dois segmentos básicos: sistematização do conhecimento e gestão de competências. Essa estratégia visa, ainda, a segurança do conhecimento necessário à continuidade e evolução dos serviços prestados aos clientes do SERPRO.

O Processo Gestão do Conhecimento na sua concepção faz parte integrada da visão estratégica da alta liderança da empresa com os demais programas corporativos da organização, tais como: Segurança do Negócio, Modernização do Desenvolvimento de Soluções e Qualidade Empresarial.

No ano 2001 buscou-se o início das práticas previstas na Política de GCO visando a sedimentação do Processo de Gestão do Conhecimento e da Aprendizagem Organizacional.

Nesse ano de 2002, como destaque, podemos citar o programa Semana do Conhecimento, aprovado pela Diretoria, que procurou levar, de viva voz, a todas as regionais do SERPRO as práticas e projetos sob a coordenação do processo Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional, bem como a divulgação dos demais processo Estratégicos da empresa. (pag. 12 – começo)

3 – Cultura da Inovação

O processo corporativo Segurança do Negócio foi estruturado para direcionar e controlar as ações de segurança que visam a proteção das informações, sistemas de informação e os serviços de informática, dos diversos tipos de ameaças, para minimizar danos ao negócio e garantir sua continuidade, maximizando o retorno dos investimentos e as oportunidades de negócio.

Para atingir este objetivo foi desenvolvido o Programa de Segurança do SERPRO – PSS, que é um conjunto de definições, orientações, metodologias e atribuições que visam estabelecer o gerenciamento da segurança no SERPRO, para atender as orientações da Política Corporativa de Segurança do Negócio - PCSN. É o modelo de gestão de segurança que, lançado em 1997 e revisado em 2001, teve sua consolidação efetivada em 2002. Para tanto, cerca de 14 documentos normativos foram emitidos. (pág. 14 final)

4 – Liderança e Constância de Propósitos

No ano de 2002, a UC promoveu eventos de conscientização e treinamento corporativos de segurança, a saber: mais de 1.000 empregados compareceram a alguma atividade de conscientização de segurança, atingindo cerca de 2.600 participações desde a implantação do PSS; aproximadamente, 100 empregados foram treinados como facilitadores de GRS, totalizando 170 desde 2001; foram treinados 36 empregados em gestão de segurança (MCSO - Módulo Certified Security Officer), com 27 profissionais certificados, dos quais 56 % são membros do Comitê de Segurança; 5 empregados capacitados no curso de Auditor Líder da BS7799 (Norma Internacional de Segurança da Informação), com 4 profisionais certificados; 2 empregados participaram do curso de CISSP - Certified Information System Security Professional e, juntos com mais 4 empregados, aguardam resultado do exame de certificação; 8 empregados capacitados no produto LDPRS (Software de Registro de Planos de Contingência); e um profissional capacitado em Segurança no Desenvolvimento, sob critérios da norma internacional ISO 15408. (pag 15)

5 – Orientação por processos e informações

As Unidades de Infra-estrutura – UI atuam nas atividades que são comuns a duas ou mais Unidades de Negócio. Seu objetivo é a qualidade e a eficiência na operação dos processos, obtendo economia de escala, por intermédio do compartilhamento de recursos e da redução de custos unitários. Os serviços das Unidades de Infra-estrutura são comercializados exclusivamente pelas Unidades de Negócio. Ambos os grupos de Unidades atuam com autonomia intensamente relacionada com a responsabilização por resultados. (pág.7-final)

6 – Visão de Futuro

A Superintendência de Negócios Planejamento, Orçamento e Gestão – SUNMP atende ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - MP no que se refere a sistemas de informação, consultoria e assessoramento em informática, desenvolvimento de sistemas, treinamentos de usuários, implantação e garantia de uso de sistemas destinados a apoiar com eficácia o processo de tomada de decisão do MP, assim como a integração de sistemas da Administração Pública Federal, mediante a oferta de produtos e serviços para a gestão dos processos de patrimônio, tecnologia da informação, recursos humanos e recursos logísticos, observada a Legislação Federal que regulamenta cada assunto tratado.

• gestão, controle e processamento da Folha de Pagamento do Governo Federal;

• informações gerenciais e analíticas e contracheques referentes ao