Pesquisa Da Atividade Empresarial

1. INTRODUÇÃO

A prestação de serviço de limpeza e conservação vem crescendo. Devido a globalização existe uma

forte competitividade no setor empresarial, assim, torna-se cada vez mais importante uma correta administração dos custos nas empresas.

Toda empresa de prestação de serviços tem uma grande incidência nos custos indiretos e acabam não se atentando para esses custos quando fixa o valor final da sua prestação de serviço. O custo de qualquer material ou suprimentos na prestação de serviço é normalmente pequeno, por isso é considerado custo indireto.

Toda empresa custa caro para se manter, mas saber mantê-la a custos baixos faz a diferença, por isso é necessário que todos os setores da empresa estejam em sintonia, a fim de que o controle ocorra não somente sobre o consumo, quantidade, e qualidade, mas também sobre manutenção de preços contratados, evitando assim desgastes entre clientes e fornecedores para ajustes e correções.

Os custos podem variar de uma empresa para outra dependendo do seu ramo de atividade ou público-alvo que se pretende atingir. Quando for necessário tomar uma decisão em reduzir custos, é importante saber se o corte a ser feito proporcionará queda na qualidade dos serviços prestados ou no atendimento. O objetivo principal de uma boa gestão para a tomada de decisões é possuir em seu quadro de colaboradores, profissionais qualificados para fazer as mesmas atividades, gastando menos, com os mesmos recursos, contribuindo para o crescimento dos negócios, tornando a empresa mais competitiva.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 HISTÓRICO

Na iniciativa privada, o método de contratar terceiros, segundo Leiria & Saratt (1995, p.22), surgiu nos Estados Unidos antes da Segunda Guerra Mundial e consolidou-se como técnica de administração empresarial a partir da década de 50 com o desenvolvimento acelerado da indústria.

No Brasil, conforme Queiroz (1998, p.63) a terceirização foi gradativamente implantada com a vinda das primeiras empresas multinacionais, principalmente as automobilísticas no início da década de 80.

Desde aquela época até aproximadamente 1989, a terceirização era conhecida como contratação de serviços de terceiros e vinha sendo aplicada apenas para reduzir custo de mão-de-obra. As empresas utilizavam-se desse recurso simplesmente para obter algumas economias em gerar ganho de qualidade, eficiência, especialização, eficácia e produtividade.

As pequenas e médias empresas mais ágeis, e percebendo o momento de mudança, aproveitaram-se da situação e começaram a conquistar parcelas significativas do mercado. Mas logo, as grandes organizações tiveram que, neste momento, buscar novas saídas que as colocassem novamente no mercado de forma competitiva.

A partir daí, passou-se a transferir para terceiros a incumbência pela execução das atividades secundárias.

No entanto a terceirização tem sido definida como sendo um processo planejado de transferência de atividades delegadas para terceiros (empresas terceirizante ou contratada), ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua.

Segundo Martins, (2001, p.23), a terceirização “consiste a terceirização na possibilidade de contratar terceiro para a realização de atividades que não constituem o objeto principal da empresa”. Essa contratação pode envolver tanto a produção de bens como serviços, como ocorre na necessidade de contratação de serviços de limpeza de vigilância ou até de serviços temporários.

Em um estudo realizado pelo Ministério do trabalho e Emprego, (Terceirização: trabalho temporário: orientação ao tomador de serviços: Vera Olímpia Gonçalves. – Brasília: TEM, SIT, 2001, p. 31) terceirização é a contratação se serviços por meio de empresa, intermediária entre o tomador de serviços e a mão-de-obra, mediante contrato de prestação de serviços, e não diretamente com o contratante destes.

Segundo Martins (2001, p.46), poderíamos classificar as áreas terceirizadas como: a) atividades acessórias da empresa, como limpeza, segurança, manutenção, alimentação, etc.; b) atividades-meio: departamento de pessoal, manutenção de máquinas,contabilidade; c) atividadesfim: produção, vendas, transporte dos produtos etc.

Segundo Martins (2001, p.42), a principal vantagem sob o aspecto administrativo, seria a de se ter alternativa para melhorar a qualidade o produto ou serviço vendido e também a produtividade. Seria uma forma também de se obter um controle de qualidade total dentro da empresa, sendo que um dos objetivos básicos dos administradores é a diminuição de encargos trabalhistas e previdenciários, além da redução do preço final do produto ou serviço.

Adotando a terceirização, a empresa poderá concentrar seus recursos e esforços na sua própria área produtiva, na área em que é especializada, melhorando a qualidade do produto e sua competitividade no mercado.

Com isso, pretende-se uma redução de custos, principalmente dos custos fixos, transformando-os em variáveis, e aumentando os lucros da empresa, gerando eficiência e eficácia em suas ações, além de economia de escala, com a eliminação de desperdícios. Haverá diminuição do espaço ocupado na empresa, atividades que antes lhe pertenciam foram terceirizadas, não só de pessoal como de material, ocorrerá a criação de empregos na terceirizada, um aperfeiçoamento de mão-de-obra, distribuição de rendas entre os participantes do processo, concentração de esforços na atividade-fim da empresa, especialização no serviço, concorrência e produtividade para todo o mercado.

2.2 INFORMAÇÕES MERCADOLÓGICAS

O mercado interno muito concorrido, redução de custos aumentando os lucros das empresas.

A empresa encontra-se situada em Brasília.

As empresas Santa Helena, Dinâmica, Visão, ao os principais concorrentes do mercado.

Os órgãos públicos, empresas da administração pública em geral, empresas de grande porte, autarquias, são os públicos alvos da empresa pesquisada.

Seus principais fornecedores são as empresas Johnson’s & Johnson e Unilever.