Pesquisa De Mercado

Pesquisa de mercado

Todas as decisões sobre novos empreendimentos contêm um certo grau de incerteza, tanto em

relação à informação nas quais estão baseadas, como em relação às suas conseqüências.

Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadológica é a sua orientação para a decisão. Isto

significa que a pesquisa deve ser empreendida somente quando os seus resultados possam

contribuir para diminuir a incerteza ou influenciar decisões.

Não há qualquer razão para se fazer uma pesquisa mercadológica se o tomador de decisão (o

empreendedor) não pretende alterar sua posição inicial, não acredita ou não compreende os

seus verdadeiros resultados. A pesquisa não deve ser conduzida para satisfazer curiosidade

pessoal ou para confirmar uma decisão que já está tomada.

Para o sucesso de um projeto de pesquisa mercadológica, o investidor deve despir-se de todos

e quaisquer pressupostos. A informação, por si só, não leva à decisão nem ao sucesso: é

preciso escolher um curso de ação que ajude a identificar problemas e oportunidades e que

indique caminhos que reduzam as incertezas.

A grande maioria dos dados externos necessários às empresas é secundária, isto é, são

regularmente obtidos e organizados por entidades públicas ou privadas, como prefeituras

municipais, secretarias de estado, órgãos do Governo Federal, entidades de classe,

universidades, entre outras fontes, como:

- Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística;

- SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas;

- Associações Comerciais, Industriais e Sindicatos;

- Centro de Pesquisa, Cooperativas e Agências de Desenvolvimento;

- Centros Tecnológicos.

- Jornais, revistas e publicações especializadas.

Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se as

necessidades de informação persistirem, deve-se pensar na consulta direta às fontes originais,

ou seja, na obtenção de dados primários.

Para que serve

Para a abertura/expansão de um novo negócio, a primeira providência que um empreendedor

deve tomar é desenvolver uma análise mercadológica. A pesquisa é um recurso vital que serve

para:

- Conhecer o perfil do cliente: caracterização dos clientes nos aspectos quantitativos (potencial

do mercado, participação da empresa no mercado, etc) e qualitativos (estilo de vida,

características comportamentais, hábitos de consumo, escolaridade, renda, etc);

- Perceber a estratégia dos concorrentes e observar seus pontos fortes e fracos;

- Analisar os fornecedores e as empresas que fornecem produtos e serviços: sistema de vendas

e distribuição; políticas de preços e cobrança; qualidade dos produtos e serviços. O objetivo é

possibilitar ao empreendedor a avaliação comparativa de seus potenciais fornecedores e, a

partir de certos critérios, definir uma classificação dos mesmos para orientar o processo de

compras, ou, se for ocaso, de terceirização de atividades;

- Dimensionar o mercado;

- Identificar o segmento de mercado mais lucrativo;

- Detectar novas tendências;

- Avaliar a performance de seus produtos e serviços;

- Identificar a quantidade ou volume que o mercado é capaz de absorver e a que preços estes

produtos poderão ser vendidos.

O que pode ser analisado

- estudo do consumidor: o tamanho do mercado; a sua segmentação; costumes e hábitos do

consumidor;

- estudo do produto: melhorias técnicas ou comerciais em produtos já existentes; novas

utilidades para produtos; novos produtos; decisão de abandono de produtos;

- estudo do produto industrial: testes de longevidade (ciclo de vida); testes de confiabilidade

(problemas técnicos); testes de desempenho (produtividade); testes de funcionamento; testes

de viabilidade;

- estudo da embalagem: cor; tamanho; aceitação; tipo de material; formato;

- estudo da imagem de marca: o que os clientes internos e externos acham da marca; quais as

mais conhecidas; qual a sua simbologia;

- estudo do preço de venda: quanto cobram os concorrentes; qual a margem de contribuição;

quanto pagam os consumidores;