Pesquisa De Mercado

Resumo

A partir do desafio que a empresa P.H.D. tinha para se diferenciar das outras empresas

concorrentes no Jogo, a área de Marketing possuía duas alternativas a seguir: adotar a

estratégia de customização do produto ou de massificação; investindo respectivamente mais

em P&D ou mais em Marketing, já que os recursos financeiros eram escassos, como no

próprio mercado. Usando como base teórica os conceitosde posicionamento de produto

apresentados por Kotler e Armstrong (2006), Campomar e Ikeda (2006), Mattar et al (2009) e

os aprendizados através dos casos de sucesso e fracasso estudados, discutiremos neste artigo

os possíveis posicionamentos que uma empresa pode adotar, tendo a sustentabilidade como

objetivo final. Através da analise quantitativa com base nos dados primários gerados pelo

simulador organizacional e pelos dados qualitativos do comportamento dos integrantes do

grupo da própria empresa coletados pela autora, pode-se concluirque neste ambiente

simulado a estratégia vencedora que proporcionou a P.H.D. resultados superiores ao final do

jogo foi a massificação do produto, com altos investimentos em Marketing, grande escala de

produção, utilização de turnos de trabalhos e de toda a capacidade produtiva.

Abstract

From the challenge that the company P.H.D. had to differentiate from other companies, the

area of Marketing had the following two alternatives: adopt a strategy of customization of the

product or mass, respectively investing more in R & D or more in Marketing, since financial

resources were scarce, as in the market. Using as theoretical basis the concept of positioning

the product submitted by Kotler and Armstrong (2006), Campomar and Ikeda (2006), Mattar

et al (2009) and learning through case studies of success and failure, in this article we discuss

the possible placements that a company may adopt, with sustainability as the ultimate goal.

Through quantitative analysis based on primary data generated by the simulator and the

organizational data of the qualitative behavior of membersof the group the company collected

by the author, we can conclude that this simulated a winning strategy that provided the PHD

results than the end of the game was the mass of the product, with high investments in

marketing, large scale of production, use of shift work and the entire productive capacity.

Palavras-chave: Posicionamento de Marketing; Customização e Diferenciação; Jogos de

Empresas

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Introdução

Gerenciar uma empresa significa estar atento e recolher informações do ambiente

externo e interno através de sistemas de informações que possibilitem a formação de uma

sólida base de dados a fim de apoiar as tomadas de decisões gerenciais. E qual a melhor

estratégia a ser adotada pela PHD no ambiente em que ela se insere? A diretoria de Marketing

procurou buscar uma resposta a essa questão, evidenciando quea definição e execução de

uma estratégia de posicionamento de mercado assertiva é essencial para evitar erros, que,

conforme comprovado pelo estudo, destroem valor pois não atendem às expectativas dos

clientes ou podem confundi-los.

O conceito de posicionamento vem evoluindo desde a sua concepção. A idéia de

Unique Selling Positionproposta por Reeves em 1961 foi precursora das teorias sobre

posicionamento. Reeves criticava a falta de postura clara e diferenciadora das propagandas.

Uma outra versão para o desenvolvimento do conceito de posicionamento foi apresentada por

Wind (1982). Wind defendeu que o conceito teria sua origem na microeconomia. O termo

posicionamento apareceu pela primeira vez num artigo de Jack Trout em 1969, no qual o

autor argumentou que não adianta gastar fortunas com propagandasse ela não se adequar ao

“jogo” do posicionamento. Aaker e Shansby afimaram em 1982 que posicionamento significa

coisas diferentes a diferentes pessoas.

Atualmente, o conceito de posicionamento implica diferenciação