Pesquisa De Mercado

PROFESSORA  DR.ª GISLEINE FREGONEZE

Doutora em Administração – USP ‐SP Mestre em Administração – PUC ‐SP Especialista em Marketing Bacharel em Comunicação Social – Relações    Públicas – UEL  

PESQUISA DE MERCADO

Aula 2

Problema, objetivos, fontes de dados, métodos de  pesquisa e ética em pesquisa

Conteúdo da Aula

Tipos específicos de pesquisa de mercado. Definição do problema de pesquisa e objetivos. Fontes de dados. Métodos de pesquisa.  Diferenças entre a pesquisa qualitativa e a  pesquisa quantitativa. Ética em pesquisa.

ALGUNS TIPOS ESPECÍFICOS DE  PESQUISA DE MERCADO

Bibliográfica: base teórica necessária a solução do  problema e normas. Design: características dos produtos concorrentes e  similares atuais. Tendências: na perspectiva da solução do problema. Tecnologias e materiais: processos de fabricação  existentes e disponíveis, materiais existentes  e disponíveis.

ALGUNS TIPOS ESPECÍFICOS DE  PESQUISA DE MERCADO

Etnográfica: estudo baseado em observações e  entrevistas com objetivo de conhecer as ações e  comportamento de outras pessoas. Comportamento do consumidor: conhecer os  hábitos de consumo, conhecimento de marca,  sentimentos e outros aspectos do consumidor.

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• Satisfação  e expectativas • Teste  de conceito e de produto • Hábitos  e atitudes • Imagem  de produto e de marca

• Avaliação de preço para produtos/  serviços • Teste  de sensibilidade a preços • Avaliação de custo x benefícios

•Pré‐teste de propaganda •Pós‐teste de propaganda •Avaliação de conceitos para campanhas

•Satisfação e expectativas dos canais •Avaliação/ aceitação para novos canais

•Segmentação psicografia •Potencial para produtos/ serviçosMercado  Alvo

VÍDEO

“A CRISE DE MKT E DA PESQUISA DE MERCADO”

FONTE DE DADOS

O método de pesquisa, seja ele exploratório,  descritivo ou causal, é escolhido de acordo com o  objetivo da pesquisa. Em seguida, devemos selecionar que fonte de  dados que usaremos. –DADOS SECUNDÁRIOS. –DADOS PRIMÁRIOS.

DADOS SECUNDÁRIOS

–São dados já disponíveis. –São localizados de forma rápida e barata. Exemplos:  Fontes internas (base de dados da empresa). Livros didáticos. Publicações governamentais  (IBGE, MEC, Ministério do  Planejamento etc.).

DADOS SECUNDÁRIOS

Exemplos:  Instituições não governamentais (sindicatos,  DIEESE). Informações comerciais (SEBRAE, Associação  Comercial e Industrial).

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OUTROS EXEMPLOS  FONTES DE DADOS SECUNDÁRIOS

Serviços Comerciais Pagos (NIELSEN, SERASA, Data  Folha, IBOPE). Mecanismos de busca <www.google.com.br>. Sites de relacionamento. Prefeituras. 

DADOS PRIMÁRIOS

São dados coletados pelo pesquisador para atender  aos objetivos específicos de uma pesquisa.

Características demográficas (sexo, idade, nível  educacional do seu público).

Características socioeconômicas  (classe social, renda).

Estilos de vida (atividades, interesses).

DADOS PRIMÁRIOS

Motivações (O que leva você a comprar um Sonho  de Valsa?). Comportamento passado e presente. Opiniões (O que você pensa sobre investimento  na Bolsa de Valores?).

COMPARAÇÃO ENTRE DADOS PRIMÁRIOS E  DADOS SECUNDÁRIOS

Dados Secundários Dados Primários

Vanta‐ gens

•Baixo Custo (Mais barato).  •Menor tempo e menos  esforço. •Pesquisas exploratórias.

• Dados atualizados. • Dados coletados  diretamente para a  pesquisa.

Desvan‐ tagens

•Podem estar  desatualizados.  •Podem ser imprecisos. •Podem ser irrelevantes. •Podem não estar sempre  disponíveis.

• Mais caros. • Exige mais tempo  para a coleta.

VÍDEO

“ENTREVISTA SOBRE PESQUISA DE MERCADO” 

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O PROBLEMA DE PESQUISA

A definição do problema é fundamental e pode  garantir o sucesso ou o fracasso da pesquisa. Cuidados na formulação do problema: O PROBLEMA deve ser formulado como pergunta. O PROBLEMA deve ser claro e preciso. O PROBLEMA  deve ser suscetível de solução. O PROBLEMA deve ser delimitado a uma dimensão  viável.

PROBLEMA DE PESQUISA – Levar  em  consideração as seguintes questões...

1. Por que a pesquisa deve ser realizada? 2. Quais decisões devem ser tomadas a partir dos  resultados da pesquisa? 3. Quais são as possíveis respostas a serem  obtidas para os problemas ou oportunidades  definidos.

EXEMPLOS DE PROBLEMAS

Os clientes estão satisfeitos com os produtos  oferecidos pelo Panificadora Pão Bom? Existirá uma melhor aceitação do Achocolatado X  se a embalagem for modificada? Qual é o comportamento de compra dos clientes