Pesquisa De Mercado

2 PESQUISA DE MERCADO

1. Veja esta parte do texto: “Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo”, diz Staten, da Forrester. Entretanto como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição. Após os conceitos aprendidos em aula e na web aula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

Através de pesquisas elaboradas para dois públicos distintos separadamente, o corporativo e usuários de smartphones, a Microsoft pode buscar o desenvolvimento de um sistema operacional que atendam as principais exigências dos clientes utilizando estes dados estatísticos, pode direcionar os profissionais encarregados de criar novos sistemas operacionais, um com Máxima segurança para empresas, mas que se comunique e se complete com o Windows phone. Fazer uma pesquisa de satisfação com clientes que se disponibilizem para efetuar testes no sistema operacional, e aprimorando possíveis falhas e melhorando alguns itens que tenham gerado insatisfação aos usuários.

Realizar uma pesquisa de marketing pode ser muito eficiente para uma empresa do porte da Microsoft, pois podemos identificar qual a real situação de mercado o quanto existe para explorar e o nível de satisfação dos clientes, bem como qual a expectativa para novos programas e sistemas, e resultando uma pesquisa de resolução de problemas já que o resultado da demora em lançar um sistema adequado para smartphones é conhecida, com a competição acirrada tentar dar um passo a frente da concorrência e recuperar e conquistar seus clientes.

2. Em sua opinião, por que a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

Um dos maiores problemas foi criado pela própria Microsoft, com a demora para reagir no momento que surgiram os sistemas Android e Iphone, que apostando em vários aplicativos, e inovando com uma nova interface e alavancaram as vendas dos smartphones. O grande crescimento foi o impressionante e o resultado para a Microsoft, que resultou em um desinteresse dos usuários por aparelhos com sistema Windows phone. Mesmo com o sistema, a Microsoft não teve grande êxito por falta de aplicativos compatíveis, principalmente os mais populares.

A falta de atenção ao marketing, da batalha de mercado foi o principal causador da dificuldade em acompanhar a concorrência, pouco planejamento também pode ter causado este stress na poderosa Microsoft, sendo que com investimento em mudanças graduais poderia evoluir e conscientizar seus clientes sobre a necessidade de melhorias em seu sistema operacional.