Pesquisa De Mercado

2.1 PESQUISA DE MERCADO

1- Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição. Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

Funcionário da companhia há 22 anos, o executivo de 46 anos era responsável pela área de produtos corporativos e serviços em nuvem. Ele será o terceiro chefão na historia do gigante do software, depois de Bill Gates e Steve Ballmer. O problema que a Microsoft enfrenta em expor novos produtos é muito comum no mercado, principalmente quando se trata de inovações, os acionistas da empresa como a Microsoft que fizeram um alto investimento para fazer parte da empresa se tornam resistentes as novas mudanças, a novos produtos, mas a nova diretoria da Microsoft avistou a necessidade de colocar no mercado novos produtos.

Mas como tudo é um processo lento, entra a parte de uma boa pesquisa de mercado, com um levantamento positivo para ser apresentada a seus parceiros, mostrando assim a necessidades dessas mudanças, tendo que driblar a concorrência, as dificuldades vão existir sempre, mais como o novo CEO da Microsoft é uma pessoa aberta a novas ideias, trabalhando sempre em cima de pesquisas com ótimos resultados como a implantação do outlook e Skype não será tão difícil tirar o pé do mundo antigo, basta mostrar seus resultados positivos, muita dedicação e boas ideias.

O novo CEO da Microsoft deve começar com uma pesquisa para identificação do problema, respeitando sempre as etapas da pesquisa, tais como:

Problema/Objetivo

Metodologia

Coleta de dados

Analise de dados

Apresentação de resultados

Fazendo assim um projeto para a apresentação desses resultados, tentando convencer seus parceiros com as mudanças.

2- Em sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

A Microsoft é voltada para o mercado de servidores e computadores. Hoje a tecnologia esta com crescimento e desenvolvimento muito acelerado. Hoje temos smartphones, iphone e tablet e sendo na maioria com sistema operacional android onde para o mesmo a milhares de aplicativos disponíveis, ao contrario, temos o Windows Phone onde tecnicamente é competitivo no mercado atual, mas a falta de aplicativo para este tipo de sistema operacional deixa a desejar. A empresa deveria ter observado seu concorrente previsto que a disponibilidade dos novos aparelhos no mercado teria grande aceitação pelo publico, principalmente jovens que querem sempre estarem antenados as novas tecnologias do mercado. A empresa deveria investir mais nos dispositivos portáteis como smartphones e tablets, e notebooks.

2.2 MARKETING

1- Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

É o conceito de marketing social, pois uma empresa está vendendo produtos melhores e que está acima das necessidades do consumidor melhorando a qualidade de vida do mesmo e derrubando as suas concorrentes.

2- Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

Segundo Kotler e Keller (2006), produto é muito mais que uma oferta tangível. É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, podendo ser desde algo físico, passando por um serviço, ou ate mesmo um simples evento. Quando pensam num produto, as pessoas, muito mais que no próprio produto, pensam na satisfação que ele oferece.

Quando falamos em produtos ou criação de novos produtos, temos que levar em consideração aspectos fundamentais para que este possa ser disponibilizado no mercado com possibilidade de sucesso.

3- "Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos", disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO." Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

O MIX de comunicação em marketing é composto de cinco formas essenciais.

- PROPAGANDA: qualquer forma de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

- PROMOÇÃO DE VENDAS: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.

- RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.

- VENDAS PESSOAIS: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresenta produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos.

- MARKETING DIRETO: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta.

2.3 NEGOCIAÇÃO

1- “O mercado já esperava a confirmação de Nadella