Pesquisa De Mercado

TRABALHO DE PESQUISA DE MERCADO

Professor: Edmundo Brandão Dantas

Escolha um TEMA para a realização de uma pesquisa. O tema deve ser instigante, de modo a justificar a realização da pesquisa. Lembre-se que fazer uma pesquisa apenas para se obter informações óbvias ou já disponíveis, é, na melhor das hipóteses, perda de tempo. Uma pesquisa só se justifica se houver um assunto relativamente novo ou se houver a necessidade de se atualizar alguma informação. Exemplos de temas instigantes em comunicação e marketing podem ser: uma campanha publicitária que não surtiu o resultado esperado; as vendas que caíram em determinada região; uma empresa que quer conhecer a receptividade de seu público quanto a determinado nome de marca; uma empresa que quer conhecer a receptividade de seu público quando a determinada embalagem ou logomarca; uma peça de comunicação, cuja mensagem não foi percebida pelo público-alvo como a empresa desejava; etc. Assim, você e seu grupo devem dedicar algum tempo na definição do tema. ATENÇÃO: esta é a fase mais trabalhosa do projeto de qualquer pesquisa. Portanto, não se apressem muito. A partir de um tema bem definido, o projeto flui muito bem.

Uma vez bem definido o tema, a tarefa de vocês é elaborar um projeto de pesquisa para o mesmo. Esta é a idéia central deste trabalho. O projeto pode ser tanto para uma pesquisa com abordagem quantitativa, quanto para uma pesquisa com abordagem qualitativa. A seguir, vocês têm um modelo de projeto de pesquisa genérico, que serviráde base para o projeto que irão desenvolver.

PROJETO DA PESQUISA:

1) Apresentação ou introdução:

Todo projeto de pesquisa deve ter uma apresentação. A apresentação é como se fosse uma introdução entre duas e cinco páginas, no máximo, onde vocês devem abordar os seguintes itens:

1.1) Tema e delimitação do tema:

• O tema nada mais é do que o assunto, ou seja, o objeto de estudo da pesquisa.

• A delimitação do tema é a identificação do ponto central a ser estudado e desenvolvido na monografia.

• Facilita o aprofundamento do assunto que se quer pesquisar.

• Por exemplo: ao se definir o tema “Satisfação do cliente: um confronto entre a teoria, o discurso e a prática, nas empresas de telecom do DF”, vocês já conhecem qual é o foco do assunto, além de saber que este foco está delimitado a empresas de telecom que atuam na área do Distrito Federal.

1.2) Problema de Pesquisa:

• A formulação do problema de pesquisa identifica a dificuldade específica que se pretende resolver por intermédio da pesquisa.

• Em geral, o problema é elaborado em forma de pergunta, sendo possível uma investigação sistemática, crítica e operacional.

• O problema é a questão sobre a qual se vai fundo, dentro do tema.

• Deve ser claro, conciso e viável.

• Deve levar em conta as dificuldades de se obter informação sobre o tema, os custos da coleta de dados e o tempo disponível.

• Deve ser possível de ser alcançado pela pesquisa.

• Às vezes, quando o problema é muito complexo, ele deve ser respaldado por uma fundamentação teórica.

• Exemplo de um problema de pesquisa: “Até que ponto a gestão da informação sobre a satisfação dos clientes está relacionada à orientação para marketing nas empresas de turismo do Distrito Federal?”

1.3) Justificativas

• São as razões que levaram o aluno a elaborar o estudo.

• A justificativa do tema envolve motivos de ordem técnica e prática.

• Deve responder às seguintes questões:

• Por que é viável (ou seja, pode ser eficazmente resolvido por meio da pesquisa?).

• Por que é relevante (ou seja, o tema escolhido é capaz de trazer conhecimentos novos?).

• Por que é novo (está adequado ao estágio atual da Evolução Científica?).

• Por que é exeqüível (pode levar a uma conclusão válida?).

• Por que é oportuno (atende aos interesses particulares e gerais?).

• Exemplo de justificativa:

• O tema escolhido é viável, ou seja, pode ser desenvolvido por meio da pesquisa que se pretende realizar, principalmente porque é focado em organizações localizadas no Distrito Federal. Desta forma, o acesso às organizações será facilitado ao pesquisador pela proximidade. Além disso, espera-se que os resultados obtidos possam contribuir para o estudo do marketing da informação, com conseqüentes contribuições para a Ciência da Informação em sua busca pela interdisciplinaridade.

• O tema escolhido é relevante, ou seja, é capaz de trazer conhecimentos novos não só para o marketing, mas também e principalmente à Ciência da Informação, porque aborda de forma inovadora a gestão da informação sobre a satisfação de clientes aplicada ao marketing.

• Pode-se afirmar que o tema é oportuno, pois atende aos interesses particulares e gerais da Ciência da Informação, notadamente no que se refere ao marketing da informação, assunto cujas pesquisas ainda são incipientes no Brasil.

1.4) Objetivo geral da pesquisa:

• O objetivo geral da pesquisa define, de modo geral, o que se pretende alcançar com a realização da pesquisa. É importante que o objetivo geral, ao ser atingido, resolva o problema de pesquisa. Por exemplo: levando-se em consideração o problema de pesquisa descrito no subitem 1.2, o objetivo geral da pesquisa pode ser: “verificar até que ponto a orientação para marketing nas empresas de turismo do Distrito Federal está relacionada à gestão da informação sobre a satisfação dos clientes dessas empresas.”

• Alguns verbos são indicados para se definir objetivos. Os mais comuns são: identificar, verificar, analisar, checar, pesquisar e investigar.

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