Pesquisa De Mercado

1 INTRODUÇÃO

O texto escolhido para desenvolvermos o trabalho aborda um tema muito interessante, pois a tecnologia da informática revolucionou a historia e acredito que nossos filhos ou netos, estudaram que essa mudança foi um grande marco revolucionário da era contemporânea ou ate mesmo adotaremos que esta será uma nova era.

A Microsoft influenciou e influencia nossa geração e as futuras de tal maneira que se pararmos para pensar, nos perguntamos como vivíamos sem os produtos desenvolvidos pela mesma.

Trataremos que é fundamental para qualquer empresa independente do segmento, que é necessário acompanhar as necessidades dos clientes e as mudanças inerentes ao tempo, pois elas que norteiam o mercado e consolida a perpetuidade da marca.

2 PESQUISA DE MERCADO

2.1 Questão 1 - Após os conceitos que você aprendeu em aula e na web aula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

R: Diante do grande dilema na qual a Microsoft vive e segundo os conceitos desenvolvidos nas aulas de Pesquisa de Mercado eu acredito que a Microsoft deve formatar uma grande idéia, consolidada em uma tese que possa convencer aqueles "Clientes" que equivale mais da metade de sua receita a aceitarem as mudanças inerentes ao tempo e fazê-los entender que é necessário esse mergulho neste novo conceito de interação/comunicação, mostrando as vantagens desta tendência tão aceita pelo mundo moderno.

2.2 Questão 2 – Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

R: Minha opinião em relação ao desempenho inferior da Microsoft, comparando aos de seus concorrentes é que a empresa acabou ficando numa perigosa zona de conforto, até compreensível, pois foi percussora no segmento e liderou por vários anos o mercado, mas como se tratando de negócios, não se deve dormir um segundo. Fica uma lição aprendida para a Microsoft e tenho certeza que não voltará se repetir.

3 MARKETING

3.1 Questão 1 - Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

R: Conceito de Marketing de produto – um bom produto é aquele que apresenta a melhor qualidade, desempenho e inovação.

3.2 Questão 2 - Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

R: Segundo Kotler produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.

3.3 Questão 3 - Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

R: Segue os mix de comunicação e seus respectivos conceitos:

• PROPAGANDA: qualquer forma de apresentação e promoção não-pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

• PROMOÇÃO DE VENDAS: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.

• RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.

• VENDAS PESSOAIS: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresenta produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos.

• MARKETING DIRETO: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta.

4 NEGOCIAÇÃO

4.1 Questão 1 - Explique as principais variáveis ambientais destacadas abaixo que influenciam no processo de negociação. a) Concorrência: A Concorrência corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores / vendedores de um determinado bem e/ou serviço atuam de forma independente face aos compradores/consumidores, com vista a alcançar um objetivo para seu negócio – lucros, vendas e / ou quota de mercado – utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a qualidade dos produto e serviços pós venda. É um estado dinâmico de um mercado que estimula as empresas a investir e a inovar com vista à maximização dos seus ganhos e ao aproveitamento dos recursos escassos disponíveis. Um mercado concorrencial é aquele cujo funcionamento é feito de acordo com o livre jogo da oferta e da procura, sem intervenção do Estado. b) Riscos: Para que se possa ganhar poder, o negociador deve estar disposto a correr alguns riscos, pois quanto maior a capacidade e a determinação para isto ele tiver, mais poder conseguirá. Os negociadores devem correr riscos, porém arriscar-se é uma mistura de coragem, capacidade de análise e bom senso. Não se deve confundir correr riscos com irresponsabilidade, ao arriscar-se, calcule as probabilidades de