Pesquisa De Mercado

Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente

ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas

de empresários e empreendedores.

Uma definição mais formal de pesquisa de mercado, segundo a Associação

Nacional de Empresas de Pesquisa de Mercado (ANEP):

“A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva

de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões

e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas

atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas”.

Quando realizada corretamente, a pesquisa de mercado oferece informações

consistentes, que, somadas à experiência e ao sentimento do empreendedor,

tornam o processo decisório

mais rico e preciso.

Ações como visitar a concorrência

para verificar os pontos

fortes e fracos, ouvir reclamações

de clientes ou mesmo observar

como as pessoas caminham dentro

de uma loja são importantes

fontes de informações, muitas vezes

desprezadas por novos e antigos

empresários.

Por que fazer?

Pesquisa de mercado deve

ser feita para verificar a validade

e a viabilidade de uma hipótese

ou responder questões-chave

do negócio.

Ela deve ser entendida apenas

como um meio para obter

informações e conseqüentemente

dar base a decisões melhores no âmbito

do marketing da empresa ou futura

empresa. Não se faz pesquisa apenas por fazer. Antes de qualquer coisa

precisa haver uma dúvida, uma questão, uma percepção de que algo ocorre

no mercado.

A empresa deve recorrer às pesquisas sempre que tiver que tomar decisões

de marketing importantes, tais como:

• Expandir a área geográfica de atuação,

• Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição,

• Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços,

• Dimensionar a equipe de vendas,

• Credenciar revendedores