Pesquisa De Mercado E Comportamento Do Consumidor

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA - PÓLO SÃO BERNARDO DO CAMPO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

DISCIPLINA: Marketing

O CONCEITO GESTÃO EM MARKETING

Cristiane Scagliusi - RA 6951495495

Francisco Maret - RA 6504252892

Luís Fernando Valerio Faiad – RA 5772192257

Rosangela Miranda Lavorato - RA 6952502341

Professora Ma.Fabiana Biazetto

Sumario:

1. Fundamento e História da Organização.................................................................1

2. Resumo e Missão...................................................................................................2

3. Visão, Objetivo , Público Alvo e seu Comportamento..........................................3

4. Exemplos de Concorrentes....................................................................................4

5. Exemplos de Concorrentes....................................................................................5

6. Exemplos de Concorrentes....................................................................................6

7. Exemplos de Concorrentes....................................................................................7

8. Exemplos de Concorrentes....................................................................................8

9. Exemplos de Concorrentes e Estratégicas de Marketing.......................................9

10. Anexo 1 e 2 e Considerações Finais......................................................................9

11. Casos de Sucesso.................................................................................................10

12. Casos de Sucesso.................................................................................................11

Empresa :Mais Distribuidora de veículos S/A

Nome fantasia: Grupo Sinal

Ramo de atividade : Comércio varejista e atacadista de veículos novos e usados, peças, acessórios e derivados de petróleo.

Serviços de assistência técnica, concertos e reparos.

Porte da empresa : Grande

Sede : Avenida Ibirapuera Nº 2.332, Torre 2, 9º andar, Bairro Moema

Principais Executivos : Willian Baida e Graziela Baida.

Histórico da Organização:

A sociedade iniciou-se suas atividades em 16 de Janeiro de 1995 e terá prazo de duração indeterminado. A sociedade será administrada por uma Diretoria de no mínimo 02(dois) e até 07(sete) membros, acionista ou não, estes por delegação de poderes, residentes no país, sendo um Diretor Presidente, um Diretor Superintendente e sendo os demais, Diretor de Vendas, Diretor Técnico, Diretor Administrativo, e Diretores Adjuntos, que serão nomeados pelos acionistas ,no termo de posse, por ocasião da investidura, de acordo com as necessidades operacionais da sociedade e de suas filias.

Origem de capital: O capital social é R$8.278.899,00 (oito milhões ,duzentos e setenta e oito mil, oitocentos e noventa e nove reais).

Tendo um quadro de funcionários 2.500(dois mil e quinhentos) empregados, sendo distribuídos em todas as filias abaixo:

Filiais:

-Av. Adolfo Pinheiro n°1000, Bairro Santo Amaro, Município de São Paulo, Estado de São Paulo,CEP 04734-002;CNPJ 00.434.116/0003-09.

-Av. Nove de Julho n°585, Bairro Bela Vista, Município de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 01312-000; CNPJ 00.434.116/0008-05.

-Av. Fábio Eduardo Ramos Esquivel n°2421, Município de Diadema, Estado de São Paulo, CEP 09920-570; CNPJ 00.434.116/0004-81.

-Av. Caminho do Mar n°1675,Bairro Rudge Ramos, Município de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo CEP 09609-000; CNPJ 00.434.116/0006-43.

-Av. Pereira Barreto n° 1000, Bairro Baeta Neves, Município de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo CEP 09751-000; CNPJ 00.434.116/0009-96.

-Al.Araguaia n°1742, Bairro Alphaville, Município de Barueri, Estado de São Paulo,CEP 06455-000;CNPJ 00.434.116/0012-91.

- Av.Presidente Carlos Luz n°5005/4929,Bairro São Luiz, Município de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, CEP 31310-250;CNPJ 00.4343.116/0014-53.

-Av. Miguel Stefano n° 1913, Bairro Água Funda, São Paulo,CEP 04301-01; CNPJ 00.434.116/0019-68.

- Rua Irmã Emerenciana n°320, Bairro Jaçanã, São Paulo, CEP 02278-000; CNPJ 00.434.116.-/0020-00.

-Rodovia Raposo Tavares, 21300 km 21+ 300 M Bairro Granja Viana-Cotia,CEP 06700-000; 00.434.116/0015-34.

-Av.Luíz Stamatis, n° 587, bairro Jaçanã, São Paulo, CEP 02260-001.

-Av.Zaki Narchi n° 1156, Bairro Carandiru, São Paulo CEP 02029-001.

Resumo:

A arte do bom atendimento parte de uma filosofia empresarial baseada na parceria para que as necessidades dos clientes sejam satisfeita. Nesse sentido, diante da premissa que os clientes procuram qualidade para atender suas expectativas e, objetivo geral desse trabalho diagnosticar as pratica do marketing de relacionamento adotado pela empresa. O estudo caracterizou-se como uma pesquisa diagnostica com abordagem qualitativa e quantitativa. Participam da pesquisa os vendedores, os clientes fixos e os novos. Como resultado da pesquisa pode-se identificar