Pet Glamour

2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Através de grupos formais.

2.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?

Os grupos formais são 2, o grupo operacional de banho e tosa coordenado por Alba e o grupo administrativo de vendas coordenado por João e gerenciado por Rui.

2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em

cada grupo.

Os conflitos mais comuns são:

- Alba responsável pelo grupo operacional reclamando da administração do irmão João em relação a Pet Shop.

- João responsável pelo grupo administrativo se sente sobrecarregado por Alba, que não ajuda em nada na administração, fazendo ainda com que seu grupo não se “misture” com o resto da Pet Shop.

- Rui, gerente da loja reclama que constantemente perde o controle da gerência da loja porque o pessoal do banho e tosa não tem comprometimento em realizar os procedimentos corretos na utilização de produtos internos.

- Éder do grupo operacional tem problemas de relacionamento com as meninas do banho, pois se acha superior a elas.

- Elaine e Leila tem apresentado muitas ocorrências de atraso e de atestados médicos.

- Iara precisa ser mais ágil.

- Anita é muito desorganizada.

- Léa precisa mudar seu modo de trabalhar, avisando quando utilizar os produtos do estoque da loja.

3.

Tabela de Grupos Formais

Identificação do grupo formal Componentes do grupo Conflitos detectados

Administrativo João Maria Lourenzão Sobrecarregado

Rui Leme Perca de autoridade

Elaine Vérner Sem comprometimento com horário e muitos atestados.

Leila Xavier Sem comprometimento com horário e muitos atestados.

Iara Santos Falta de agilidade

Identificação do grupo formal Componentes do grupo Conflitos detectados

Operacional Alba Lourenzão Sobrecarregado

Anita Túlio Jordão Perca de autoridade

Anita Túlio Jordão Desorganizada

Léa Júlio Jordão Falta de Comunicação

Resultado do EDE Grau de confiança recíproca 3

Comunicações 1

Grau de apoio recíproco 3

Objetivos da equipe 4

Tratamento dos conflitos dentro da equipe 3

Utilização das habilidades dos membros 5