Pet Glamuor Etapa 3

ETAPA 3

2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando à obtenção de um determinado objetivo.Cada setor tem seu grupo formal:

No setor de banho e tosa são: Alba, Anita, Léa e Éder.

No setor de vendas Leila e Elaine.

No setor administrativo João, Rui e Alba e Iara.

Dois setores tem grupos informais:

Setor Administrativo: Alba e João que são irmãos

Setor de vendas: Leila e Elaine – são amigas fora da empresa

2.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?

Grupos formais são aqueles grupos definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. Já os grupos informais são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização. Estes grupos são formações naturais dentro do ambiente de trabalho em resposta à necessidade de contato social. No Pet Glamour: O Grupo formal é: Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa; Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

Esse grupo é formado pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço físico.

o grupo informal é: Rui é um colega informal de todos dentro do Pet mesmo não tendo voz ativa sobre as colaboradoras ele consegue ser um colega informal dentro do Pet, a vendedora Leila é uma amiga informal também de Anita. Alba também se tornou uma colega informal dos demais colaboradores do banho e tosa.

Esse grupo é formado porque não trabalham juntos, mais criaram certa amizade fora de seu grupo formal.

2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

Grupo Formal: Setor de banho e tosa composto por: Alba, Anita, Léa e Éder.

Aqui Anita e Léa sentem-se inferiorizadas diante de Éder que se vangloria de seu trabalho, menosprezando-as.

Setor administrativo composto por João,Alba e Rui e Iara

Alba culpa João pelo fracasso da empresa e João por sua vez, culpa Alba por não participar mais da administração da empresa deixando toda a responsabilidade só para ele, deixando-os sobrecarregado, e Rui está desmotivado, pois não tem como controlar o seu setor, sendo sempre desautorizado por Alba, que deixa Anita e Léa usarem produtos da loja indiscriminadamente.

Setor de Vendas:

Formado pelas vendedoras Elaine e Leila. Elas estão sempre chegando atrasadas e faltando, com isso prejudicando as vendas da loja.