Pet Glmmour

Definir os resultados pretendidos para o pet glamour em termos de eficiência, eficácia e efetividade.

1- Descrever e explicar o que seria ideal em termos de eficácia e efetividade no pet glamour?

R= EFICÁCIA é a coisa certa o resultado o objetivo: aquilo para que se faz, isto é, a sua Missão.

EFETIVIDADE é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente.

No caso do Pet Glamour, seria ideal se refizesse o organograma começando a partir da administração.

2- Diante do levantamento dos problemas (passo anterior) definir quais são os empecilhos (problemas, entraves) para que a empresa atinja sua Eficiência, sua Eficácia e sua Efetividade.

R= Os funcionários não são firmes aos propósitos da organização. O problema é a falta de comprometimento da empresa. Ausência de reconhecimento, companheirismo e comunicação tem contribuído para que profissionais se sintam desmotivados. é importante que o chefe tire tempo para ouvir seus funcionários, para saber quais são as expectativas deles e principalmente, entender o que os encoraja, incentiva e os desmotiva.

3- Propor soluções aos problemas detectados de forma a que a Pet Glamour consiga atingir seu nível ideal em termos de Eficiência; Eficácia e Efetividade.

R= Motivar as vendedoras com metas, criar um registro com os produtos que são utilizados pelo pessoal do banho e tosa e encaminhar para o gerente, Alba tem que participar da administração, não envolvendo a equipe de banho e tosa, e trabalhar em cima do Éder (tosa) fazendo com ele entenda que precisa trabalhar em equipe. Caso contrário pode ser feita a substituição do mesmo para assumir o cargo.

4- Criar uma tabela e chamá-la de “Tabela de Performance da Pet Glamour”. Nela, dispor a questão da Eficiência; Eficácia e Efetividade da empresa quanto a: como é a situação atual; a situação ideal; entraves e soluções.

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